美车让人心动，优惠让人激动。近日，南京市玄武区红山工商所受理了多起购车优惠活动的投诉，针对购车时种种让利的美好承诺变成了浮云，工商所的工作人员帮助消费者一一维权。

案例一：

陈女士在某4S店订车，当时承诺2周内提车并且优惠17000元，，后来商家来电表示还要等一个半月才能提车，并且优惠幅度也变了。陈女士对此表示不能接受，要求按照原来承诺的优惠额度按时交车。

接到投诉后，工商所工作人员立即联系了该4S店的销售经理，其表示是由于生产厂家的原因导致，对此确实没有办法。经过多次沟通，最终达成了协议：由于陈女士并非急需用车，交车时间要晚于2周，但会尽快交车，保有原17000元优惠幅度，同时赠送一台原装的行车记录仪。消费者对该结果表示满意。

案例二：

张先生反映在汽车之家参加了一个充499元买车返利的活动，后去参加活动的4S店购车，该4S店却不承认此活动。张先生要求4S店按照活动内容给予返利。

工商所在第一时间联系了4S店了解情况。工商所工作人员表示，店铺公示了详细的返利活动内容，后期却不按照公示的内容进行，属于违约行为。经过宣传教育，4S店经理向张先生道歉，并按照活动内容给予返利。

案例三：

周女士在某4S店订车，销售人员说有现车，但当其付款时又说没货，店里规定需要多加5800元换导航版的。由于急需用车，便加价购买了导航版的车。事后周女士觉得自己受到了欺诈，拨打了12315电话进行投诉。

由于周女士已经付款购买了新车，只要求向4S店提出告诫，要求他们注意这种行为。工商所工作人员接到投诉后立即向4S店了解情况，经过沟通教育，4S店经理向周女士进行了道歉，并且给其增加免费的售后保养。

只有错买的消费者，没有错卖的商家。面对销售者的伶牙俐齿，工商部门提醒消费者：在购买汽车等大宗消费时，一定要问清商家有无其他附加消费。在付定金时，一定要详细列清交付时间、是否新车、实际支付价款、有无优惠、附加消费以及违约责任等等内容，以便维护自身的权益。同时，汽车销售商也一定要向消费者明确购车项目和费用，对确需增加的收费项目要事先征得消费者同意，做到诚实守信、合法经营。(陈新星)

编辑：胡婕

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