日前，小张夫妇向靖江工商局港城分局投诉，他们在斜桥某店制作的胎毛笔，店家在制作时居然刻错了宝宝的生日。他们觉得这支胎毛笔失去了纪念意义，要求店家赔礼道歉，退还制作费用。
今年初，小张夫妇将宝宝的胎毛交于斜桥某胎毛笔制作加工店，要求制作胎毛笔。双方签订了加工协议。协议上，宝宝生日为“公历2012年X月X日，阴历腊月X日”。店家制作的胎毛笔上，宝宝的生日被并排竖写为：“公历2012年X月X日”、“阴历2012年腊月X日”。 小张夫妇认为，现在距2012年腊月还有好几个月，这个日期怎么成了自家宝宝的生日？此外，他们要求胎毛笔的笔杆用檀木制作，而店家交给他们的胎毛笔笔杆材质不明，不是檀木制作，有欺诈嫌疑。与店家多次交涉，店家以种种理由搪塞，至今不能圆满解决。
工商工作人员调查后认为，店家在制作胎毛笔过程中确有疏忽大意之处，致使胎毛笔存有明显瑕疵，店家对此应负主要责任；小张夫妇所诉称的胎毛笔材质问题，双方口说无凭，无法采信和认定。经调解，店家同意赔礼道歉，退还制作加工费用380元。工商工作人员提醒消费者，在签订委托加工类协议后，对材质、成品质量等重要内容如有补充，也应及时写入书面协议，以便有效维护合法权益。 （袁鸣 高定华 顾霞）
315和解平台
