近日,家住靖江市西来镇的孙先生花数千元钱买来几扇实木门,孰料,实木门竟然是实木复合门,这下孙先生气坏了。
5月1日,孙先生在靖江西来一家建材商店看中了一款某品牌室内门,当时商家推荐这款门的质量不错,材质也好,是实木门,平时价格要2300元,“五一”商家促销,优惠价是1800元一套,孙先生觉得比较划算,就订了5套门,并交足全额价款计9000元。当时双方约定,商家负责送货上门安装(含门套),门上的门锁由孙先生自行负责,并于5月31日前完工。5月31日,商家如约把门送到孙先生家并安装。 6月5日,孙先生请人来装门锁,锁匠告诉他,门不是实木的,应该是“实木复合门”,因为门的夹层里竟是人造板材。孙先生觉得商家将实木复合门当作实木门卖,自己被忽悠了,立即找商家论理。孰料,对方称“我卖的是实木门,又没说是全实木”,又说“实木复合门”也是“实木门”的一种。
6月11日,气愤的孙先生向靖江工商局港城分局投诉,分局工作人员表示,《室内木质门》的行业标准明确规定,实木门、 实木复合门是不同种类的门,商家不应混淆,无论是实木门还是实木复合门,商家都应明确告知消费者,否则就是涉嫌欺诈。最终,在港城分局的调解下,商家退还了孙先生的9000元货款。
工商部门提醒消费者,购买木门时一定要多长个心眼,除了要看清木门上的相关标注外,还应要求商家出示产品经质检部门检验合格的证书等。若购买的是实木门,在签合同时,别忘了要求商家注明是100%原木,以便在维权时有证据可查。(严向阳)