家中表面光洁的地砖用了仅一年，就出现大片灰黑色的斑点，消费者陈先生遇到这样的烦心事。5月22日，他向靖江工商局新区分局投诉，工作人员帮其挽回损失5000元。
去年5月，消费者陈先生在城南一家水暖店花7500元购买了一批地砖，最近，地砖上竟长出了灰黑色的斑点。“买的时候我左看右看，上面没一点斑点，怎么才使用一年就出现许多黑斑？”陈先生认为一定是地砖有质量问题，于是找商家。商家认为是陈先生使用不当，是地面过于潮湿导致的“霉变”，不属质量问题。商家还与上一级代理商联系，代理商表示，消费者可以到权威部门检测，如果检测不合格，愿意赔偿损失。在协商未果的情况下，陈先生投诉至工商部门。
新区分局工作人员立即与陈先生、陶瓷水暖商店店主联系，三方一同前往陈先生家现场查看。陈家住在四楼，客厅、卧室、厨房约七十多平米都铺着这种地砖，全部出现了奇怪的灰黑色斑点，非常醒目，整个地面好象“大花脸”。调解人员用抹布用力擦拭，斑点一点没变淡变少。调解人员反复与商家沟通，在事实面前，商家终于做出让步，同意按原价的70%予以赔偿，共赔偿陈先生5000元。（羊向平 顾益民）
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