日前，南京江宁潘女士接到朋友赠送的2箱某品牌饮料，开箱拿出其中一瓶饮料准备喝时，惊喜地发现其中了金龙奖，奖品是价值4999千足金腾龙金条一条，喜出望外的潘女士急忙拨打了该总公司的售后服务电话，售后服务人员告知其与该南京公司江宁办事处联系。潘女士联系后，江宁办事处即刻派人到现场拍照验奖，在确认奖票真实后，工作人员告知并承诺最多半个月后兑奖。但是，对方一直拖到今年5月3日，也没有见到奖品，期间，潘女士曾多次到该公司江宁办事处询问，也多次打电话到该公司总部询问到底是怎么回事？但其答复总是：快了，请耐心等待。
原来承诺半个月兑现奖品，一直拖了近3个月也未兑现，潘女士心急如焚，其也怀疑过这是不是一场骗局？为此，她向江宁区工商局科学园分局申诉，求助工商部门尽快解决这一问题。
工商部门接到申诉后，即刻展开了全面调查与调解，当工商分局工作人员打电话到该公司江宁办事处、南京公司及公司总部时，其均答复解释为：由于该奖品是分批定制的，前期的奖品已兑付完了，后期定制的该品种奖品还未到货，不过，请工商部门与消费者放心，保证在一个星期内兑付潘女士的奖品。
事隔3天之后，潘女士就收到了该公司总部发来的兑付奖品的短信，并高兴地领到了奖品。在领到奖品的第一时间，潘女士打电话给科学园工商分局工作人员告知了这一喜讯，并激动地说，如果没有工商部门的介入，不会这么快就拿到奖品。（武良健）
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