近日，仪征的张先生终于把漏水的冰箱给免费换了，前后耗时近4个月。按理说，三包期内换货不该这么拖沓，而这耽搁4个月竟是因为一张手写的售后服务检测报告。
张先生6月份在仪征星一电器卖场买了一台家电下乡中标冰箱，谁曾想冰箱买回家的当月，顶部就开始漏水。打电话给售后得到的答复说是正常现象，不予维修。再过数十天进入7月，这冰箱漏水的现象更严重了，根本没法用。张先生联系商家要求换货，商家让张先生把冰箱送给售后，等有检测结果出来才能联系厂家换货。7月中旬，张先生拿着售后服务商填写的售后服务检测报告联系厂家要求换货，但厂家拒绝给张先生换冰箱，理由是张先生手持的售后服务检测报告不是厂家指定售后维修点提供的而是商家指定的售后维修点，且售后服务检测报告是手写的，不规范，真实性和可信度很低。张先生需要把冰箱送到厂家指定的售后维修点检测并出具机打的售后服务检测报告才行。
手写售后服务检测报告与机打检测报告有什么实质性的区别呢，张先生很是不解。手写售后服务检测报告也是一式三份，有留底和备案的，并且机器也会在官方的售后网站上进行备案，它怎么就可信度低了。为了能顺利换掉冰箱，张先生连续在商家、厂家和售后服务商跑了2个多月，最终在仪征消协的帮助下才换掉了漏水的冰箱。仪征消协建议广大市民维修家电前先找出 “三包”说明和保修说明，符合条件的坚决要求厂家履行义务，对于厂家提出的苛刻条件应据理反驳。（冯广巧）
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