10月23日，宝应县消费者郑某花5000元购买了一台47寸的平板电机，可回家安装时，却让他怒气冲天。原来，偌大的一个电视机仅没有底座，也没有挂件，只有裸机一部躺在包装箱里！安装人员说要想正常收看，须另付60元的挂件费。郑先生对此非常气愤，拒付挂件费用，并与商家进行交涉。商家负责人解释道，他们也很无奈，因为这是厂家的规定，他们说目前全国平板电视基本上都不配，为此经常出现这样的纠纷，弄得他们也左右为难，请求郑先生谅解。 

    郑先生表示不能谅解这样的怪现象。他说购买电视是用来收看节目的，要么放在那里，要么挂在那里收看，底座和挂件至少应该配备一个。如果厂家规定不配，商家在消费者购买时就应该告知消费者，这样消费者可以另选其它品牌。但商家表示无能为力。无奈，郑先生一气之下拨通了宝应县消费者协会投诉电话。

    在调查中，厂家的一名女工作人员称，不配底座和挂件目的是方便消费者，这样消费者可自由选择，要挂件可以买挂件，要底座可以买底座，不然给底座，会要挂件，给挂件又会要底座。消协人员质询，既无底座，又无挂件是一个完整的商品吗？这是方便消费者还是欺骗消费者？

    消协认为：既无底座又无挂件的电视机，它就不能正常使用，不能把它基本的使用性能展现出来，实际上在某种意义上来讲等于是个半成品，不具备基本使用性能的产品。而这种不具备使用性能的产品，由于它不符合法规的要求，严格地说它是不应该上市销售的。根据《产品质量法》第二十六条以及第四十条都明确规定：生产者应当对其生产的产品质量负责，产品应当具备产品应当具备的使用性能，挂件或者底座应该是平板电视的必然构成要件，是整机的一部分，把底座或者挂件与电视分开销售是不合理的，其实就是化整为零分开卖，从法律层面它是违法行为。再则，根据《消法》规定，商家在销售时，应充分告知消费者，商家事先应该充分尊重消费者的知情权，告知消费者购买或安装平板电视可能产生的费用，对材料价目表也应该予以公开，使消费者能够明明白白消费。

    最后经协调，商家同意免费为消费者提供一个挂件。消协提醒：消费者在购买平板电视时最好事先了解所购产品配件的种类和数量，是否需要另外购买，避免类似问题发生。（郑爱华）