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本打算买个电压力锅可以让烹饪简单快速，不料买回来后却发现压力锅有故障，修理多次依旧未能“痊愈”，还造成了自己被烫伤。近日，家住江苏省靖江市鼎和花苑的赵女士一家遇到了这样的烦心事。在靖江市消费者协会的调解下，该压力锅品牌专卖店积极为赵女士送上了售后服务和经济赔偿，最终双方握手言欢。
赵女士是个下肢残疾的消费者，平时要拄着一对拐杖才能行走。在半个月前的一次烹饪过程中，电压力锅内的食品从气阀口喷洒而出，赵女士因为躲避不及被烫伤并不慎摔倒。随后赵女士和家人找到销售方要求赔偿，并找到靖江市消协寻求帮助。消协的工作人员考虑到赵女士是个残疾人，对她给予了无微不至的关心照顾，并对她的投诉作了优先安排处理。在了解了事情的来龙去脉之后，考虑赵女士行动不便的实际情况，消协工作人员经多次联系了出售压力锅的商家，上门服务协调，请来商家一同进行了现场调查，同时耐心与商家讲清国家关心残疾人的政策。
经调解，商家负责人答应先为赵女士家更换一只新的电压力锅，待赵女士和家人医治痊愈后，双方再协商赔偿事宜。9月1日上午，赵女士和家人再次来到消协，出具了医院给出的各类治疗费用单共计1500多元，而商家考虑到赵女士身患残疾，不仅全额赔偿了全部医药费，而且又另外补偿了赵女士2400元。至此，困扰赵女士一家的烦心问题得到了圆满解决。（王灿红 杨晓柳）
