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全省工商系统积极创建“红盾消费维权示范岗”

江苏消费网 (2011-10-31) 来源:本网原创

江苏消费网讯 近日，江苏省工商系统“红盾消费维权示范岗”创建工作现场推进会在南京召开。会议总结了今年以来各地的创建工作情况，13个省辖市及部分县区工商局交流了经验做法。

会议现场

    据介绍，创建工作开展以来，全省已经涌现了不少广受社会赞誉的维权先进典型，如泰州的郑美琴、苏州的李伟光、镇江的黄云清及南京12315全国“巾帼文明岗”等，一批先进个人、先进集体有力地推进了示范岗的创建，提升了红盾消费维权的社会影响力。

    目前，全省13个直属局“一会两站”覆盖率实现100%，已经在各类商场、超市、企业景区等建立消费维权联络站10859家。今年1-3季度，共受理消费申诉举报61318件，同比增长25.45%，消费维权效能和办案质量得到较大提高。各地探索推进消费维权特色工作，取得不少成功经验，如泰州推行“半小时工作圈”制度、南通推行“四快四零”服务承诺、无锡设12315巡回车等，赢得消费者广泛好评。

    据了解，全省工商系统将进一步深化创建工作，省工商局不定期的对省内12315热线进行抽查，要求一次接通率必须达到80%以上；各地消费者申诉案件回访比例全年不得低于25%，申诉处理满意率不得低于90%。

编辑：孙林美

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