江苏消费网讯 楼上住户装修导致楼板“穿孔”，从而殃及楼下住户，由此引发了楼上楼下两住户、装修施工人员及开发商之间的多方争议。日前，宝应县消协消费者协会成功调处了这起复杂纠纷，商品房开发商分别赔偿两住户各12000元。

    5月25日，宝应县消费者江先生、葛先生同时向宝应县消协诉称，某房地产开发公司开发销售的商品房楼板不符合质量要求。葛先生说，他与江先生家同在一个单元，江先生家在305室，自家在205室，自家的房子是先装修的，江先生家的房子是后装修的，江先生家装修房子时，楼板出现多处“穿孔”，导致自家天花板受损。

    宝应消协接到投诉后，通知该商品房开发商就相关情况进行了调查。江先生认为，自家新买的房子属于正常装修，楼板“穿孔”与自家装修无关。开发商则认为，其所开发的商品房已经通过了相关部门的验收，获得了相关部门出具的《合格证》，且与消费者履行了商品房交付手续，楼板“穿孔”系江先生家房屋装修人员施工不当所造成，葛先生家天花板受损，应由江先生及其房屋装修施工人员承担连带责任。负责江先生家房屋装修的施工人员则说，自己是严格按照施工操作规范施工的，楼板“穿孔”是楼板现浇面厚度“短斤少两”所致。

    因各方当事人各执一词，宝应消协指派专人围绕“楼板现浇面是否合格？”这一争议焦点进行调查。江先生在接受调查时指出，经实地测量，自家与楼下住户共有的现楼板现浇面平均厚度为8.8CM，楼板“穿孔”系该商品房承建单位在建筑过程中偷工减料所致。对于江先生的上述说法，商品房开发商委托代理人不持异议，但坚持认为，楼板现浇面平均厚度8.8CM不会引起楼板“穿孔”。调查人员通过咨询相关部门获悉，《江苏省住宅建筑设计标准》规定，楼板现浇面厚度不得低于12CM，这一标准，是江苏省强制标准。据此，宝应县消协认定，开发商应承担本起投诉的相应责任。

    经宝应消协多次调解，7月4日，开发商与两住户达成调解协议，分别赔偿12000元。（赵银忠 乔修林）

编辑：孙林美

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