近日，海安工商局、海安县消费者协会邀请12家商贸流通企业代表参加“无障碍退货”维权模式座谈会，与会代表围绕“无障碍退货”具体的实施步骤、方法等进行了探讨。
海安工商局、海安消费者协会建议各大商场加大客服投诉机构的建设力度，完善投诉处理机制，争取将消费纠纷第一时间在商场内解决，同时倡议各大商家根据各自情况建立“无障碍退货”制度，上墙公示并严格执行，让消费者真正体验到商家“顾客至上”的服务诚意，安心购物、放心消费。下一步，海安工商局、海安县消费者协会将对首批自愿参加“无障碍退货”活动的单位通过报刊、电视进行公示，接受消费者的监督。（石志坚）
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