为了健全消费维权网络，畅通助残消费维权通道，维护残疾人群体合法权益，启东工商局、消协、放心消费创建办在市残疾人联合会在大力支持下，近日，在启东市残疾人联合会设立“启东市残疾人12315消费维权服务站”。在省内开辟了首条专门为残疾人成立的消费维权渠道。这一创新做法得到了南通工商局和启东市政府的充分肯定。
由于残疾人身体、生活等方面的差异以及少数经营者道德规范的缺失，残疾人消费知识普及、消费纠纷处理尚存在诸多薄弱环节。残疾人12315消费维权服务站设立运行，可将残联和消费者权益保护部门的职能优势有效整合、无缝衔接，形成残疾人合法消费权益保护的强大合力，从而更好地履行助残扶残的社会责任、履行服务民生的工作职责。
今后，服务站将定期到残联、到残疾人中收集消费维权需求信息，主动上门为残疾人提供维权服务除正常开展消费教育和受理残疾人咨询申诉举报外，还将有针对性地开展个性化的服务事项，如提供康复用品消费知识宣传、提供智障、视障消费读物、提供绿色维权保护通道，增强其科学消费、依法维权的意识和能力。同时，将发挥正面引导和警示惩戒职能，在经营户中开展诚信体系建设，努力在经营户中营造尊重、关爱和帮助残疾人的良好环境。 （启东消协）
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