5月25日，江苏省徐州市美发美容行业协会在徐州工商部门和市消协支持下，向社会推出了《美发美容预付费消费卡发售企业自律公约》，凡是在签订《预付费消费卡企业自律公约》的美容店办理“预付费”卡，15天之内可提出退卡，也不用担心这些店蒸发，因为他们已向行业协会交了最高可达30万元的诚信保证金。

　　 企业须交预付费保证金

　　据介绍，《自律公约》只针对在工商部门注册的美发美容企业，自愿加入“公约”的企业必须要遵守公约条款，并缴纳相应的预付费保证金。缴纳预付费消费保证金、并自愿履行自律公约的企业，将获得由市消协和市美发美容协会共同颁发的铜匾，由企业将这个暂定名称为“美容美发预付费消费诚信单位”的牌子挂在醒目处，来店办卡的消费者只要看到这个牌匾，是可以放心办卡的。

　　目前初步的缴纳档次分为三档，一是规模连锁企业，按照连锁店的数量缴纳保证金，每家保证金数额2万元；二是一般小的美发美容店，保证金是1万元；三是较大规模的连锁店，保证金数额最高不超过30万元。保证金拟由协会设立专门账户代管。据了解，目前，一般都缴纳1-2万元，最高达到了5万元。

　 　消费者15日内可退预付卡

　　“公约”最重要的一条是让消费者有了15天反悔期。消费者开卡后如需退卡，企业15日内予以解决退卡事宜。

　　市美发美容协会会长沈建祥表示，“公约”明确规定，商家制订的带有格式条款的消费合同，必须主动向所在地县级工商部门申请备案。对于连锁经营实行统一合同文本的，必须向企业总部所在地的市级工商部门备案。也就是说，买卖预付卡今后要签合同，在办卡的时候就明确买卖双方的各自义务和职责，做到明明白白办卡和诚信服务。

　　 接受管理部门指导监督

    另外，企业发售预付费消费卡应当向美发美容行业协会备案，应当建立相关档案资料，接受行业协会、消费者协会和行政管理部门的指导、监督。当企业无法解决消费者投诉问题或当消费者与企业意见相左时，可以通过协会投诉电话（83703186）进行退赔申请。政府职能部门认定情况属实，是由于企业提供的技术、产品质量等问题导致的纠纷时，消费者可以凭调解书或者仲裁机构或司法部门的裁决书到行业协会去申请退赔，由企业缴纳的保证金对消费者进行先行赔付。

    徐州工商局有关负责人表示，建立美发美容行业自律公约，必将促进美发美容行业的健康发展，更好地服务广大消费者，同时也引导其他开展预付费消费的行业、企业，进一步增强诚信经营意识，加强自身规范，提高社会认可度和消费者满意度。 （苗青 圣利 加干 ）