日前,上海市消保委秘书长赵皎黎一行在省局副巡视员许一新、省消协消指部主任季向农陪同下来盐城考察调研消费纠纷诉调对接工作。
盐城市消协向考察团介绍了全市消协开展诉调对接工作情况,盐城市消协以为消费者提供便捷、高效、多渠道、低成本的消费争议解决途径为消费维权工作主导,探索并建立了“四有”:有一个工作平台、有一个规范性指导文件、有一个约束机制、有一套规范性文本为主要内容的诉调对接工作机制,通过强化消费争议诉调对接工作沟通协调、消费矛盾纠纷预防化解和工作考评激励机制,在开展诉调对接工作中形成了法律援助、律师志愿维权团、消费维权流动法庭、消费者权益保障巡回法庭、联席会议制度等模式。
考察调研中,上海市消保委一行参观了设在大丰、射阳消协的消费者权益保障巡回法庭,并就大丰消协运用诉调对接机制成功调处涉案金额较大的群体性投诉案例的相关情况和消费维权日常工作出现的新问题、遇到的新难题进行了探讨交流。上海市消保委秘书长赵皎黎表示,盐城市消协开展诉调对接的经验做法,非常值得学习借鉴,并希望能建立两地消协部门对接交流机制,共同推动消费维权工作再上新台阶。 (大丰消协)