为交流推广各分局、区县局推进12315“五进”工作的经验做法，加快创建“红盾消费维权示范岗”活动的进程，动员全系统进一步提高认识，更好地服务发展、服务群众、服务基层，5月20日，南京市工商局召开了全市创建“红盾消费维权示范岗”暨12315“五进”工作推进会。省局消保分局陈柯局长、市局蒋静副巡视员以及各分局、区县局分管12315工作领导、12315受理中心主任近40人参加会议，市局12315指挥中心王郦萍主任主持会议。

    参会人员首先实地参观了建邺工商分局月安社区和下关工商分局多伦路社区、大观天地联络站，下关分局介绍了开展12315“五进”工作的经验做法。社区12315联络站通过定期召开社区工作人员、居民代表座谈会，了解社区居民的服务需求，把消费维权联络站建设成为联系政府和群众的站点，成为保护群众合法权益的前哨站、提高群众自我保护意识的宣传站、传递居民需求和意见的联络站。

    陈柯局长就“五进”工作提出几点意见：

    一是高度重视，提高认识，全员给力。各单位进一步统一思想，充分认识12315“五进”工作的重要性和必要性，切实增强工作责任感和使命感，积极采取有效措施，在原有工作的基础上，加大工作力度，对原来存在的问题进行认真梳理和深入研究，制定工作措施，认真组织实施。


    二是明确责任，抢抓机遇，完成任务。各单位要进一步调整、完善、细化“五进”工作方案，在巩固和发展已有的站点基础上，抓住重点区域、重点部位的空白点，积极拓宽消保维权范围，努力扩大12315社会覆盖面，通过深入群众、教育引导、开展活动，加大推进12315深入基层的工作力度，推动“五进”建设向纵深发展。

    三是上下沟通，协调统一，抓好落实。进一步加强与商场、超市、市场、学校、景区的联系和沟通，要针对不同的消费群体，着重在消费教育、消费引导，方式方法和工作效能上下功夫，进一步完善“五进”维权服务站的工作运行机制，确保从12315维权站到市局12315指挥中心之间“四级网络”畅通，信息流转及时。

    四是加强宣传，畅通信息，争取支持。大力宣传12315“五进”工作中好的做法和取得的成效，及时发现、收集、积累资料，积极向当地党委、政府汇报“五进”工作开展情况，争取党委、政府和有关部门的支持，积极协调解决“五进”工作中的困难。

    五是12315的同志要加强学习，要内抓队伍，外树形象。内抓队伍就是要改进作风、严肃纪律，强化管理责任。外树形象就是要信守承诺，提高效率，增加工作透明度，把12315各项工作置于社会监督之下，进一步提高服务水平，让人民群众满意。