近日,江都市消费者王女士向消协工作人员反映,作为一名消费者,她在参加商场搞的会员卡积分兑换活动和某些大企业积分兑换促销活动时,经常被各大商场和经销商忽悠,让她感到十分无奈。
王女士在江都城区某大型超市办了一张会员卡,一年消费金额近万元。前段时间,这家超市搞积分兑换活动,她一直没有收到任何通知。直到活动快结束时,才得知这一消息。她本以为那么多积分,一定能兑换到一件有用的礼品,但最终只得到几件塑料制品。相比较前几年的积分兑换活动,同样的积分兑换到的礼品价值一再贬值,让她对商场感到十分失望。王女士还在一家婴幼儿店长期购某品牌的奶粉,一年也要消费近万元,同样参加了会员卡积分兑换活动,最终兑换的都是一两元的面条或一些廉价滞销品。
积分兑换在一些美容店、健身场所还成了捆绑式积分,“要兑今年积分,先为明年买单”或“积分抵现金活动,要至少消费达到多少元”等要求。陈女士在江都一家美容院办卡消费,先预交了1万多元包年,本来办卡时承诺消费满多少积分可兑护肤品,可一年消费下来说还要继续在此消费,即继续预交6000元后才能兑换礼品。虽说陈女士可以继续在此做美容,可却有“被”消费的感觉。
对此,江都市消协工作人员表示,积分换礼本是商家的一种促销方式,商家在开展这项活动时,应真实全面地将积分细则向消费者明示,让消费者一开始就知道活动的全部信息,并且了解具体多少积分能兑换多少礼品,这样才能让消费者明白消费,商家也能赢得信誉。如果商家过于看重利益,误导消费者,无视消费者参与的热情和期待,让消费者有种说不清的“上当”感觉,这样商场再无诚信可言。同时,消协人员也提醒消费者要理性对待积分消费,在消费前应当了解积分卡消费的程序及双方的权利和义务,切不可为了积分而消费。 (冯春燕 孙晓雪)