日前，一场历时三个月的商品房防水问题引发的群体性纠纷经句容市消协调解，终于圆满解决。
2010年9月，句容市消协接到某小区业主委员会代表小区全体业主投诉，反映某房地产开发公司在2006年4月开发交付的一、二期（1号—10号楼）197户业主的商品房，在施工过程中未按规范进行卫生间防水施工，导致部分用户卫生间的墙面出现渗漏，墙体起壳、脱落的现象，有的业主已装潢好的卫生间的墙板出现发霉、腐烂，给多数业主造成不同程度的损失。为此，涉及该小区197户业主找到房地产开发商要求给予补偿和赔偿，但多次交涉未果，无奈之下，他们向消协部门投诉，请求帮助。
句容市消协工作人员接到投诉后，立即组织人员展开调查，先后对该房地产开发有限公司、监理公司、建筑公司等相关单位进行了解，并联系当地建设局质检站、房产地开发商、业主委员会、物业公司对该小区197户业主的商品房卫生间逐户进行摸底、勘察、登记，根据受损失的不同程度进行划分。随后又组织相关人员先后5次进行沟通、协商，最终达成一致意见：由该房地产开发有限公司一次性支付该小区业主委员会10万元，业主委员会及时对197户业主进行补偿，并对存在卫生间渗漏、墙面装潢发霉、腐烂等现象的，根据每户受损情况进行赔偿处理。此次群体性商品房的质量纠纷圆满地得到了解决，该业主委员会代表小区全体业主特地向句容市消协赠送一面“心系消费者 廉洁办实事”的锦旗。 （孙圣文 杨文君）
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