近日，丹阳工商局后巷分局接到一手机用户投诉，称其在丹阳市后巷镇某手机通信业务营业厅办理了一个手机号码，商家承诺的服务为：该号码打电话0.15元/分钟，接电话免费，每月最低消费20元。但是后来消费者发现电话费用得很快，便到营业厅去查询话费，发现电话收费已变为打电话0.4元/分钟，接电话也要0.4元/分钟。该手机通信服务公司解释为，此情况由系统升级造成，承诺会解决问题，并将多收的话费返还到用户的手机上。
工商部门提醒广大用户：手机现已是必不可少的通讯工具，手机通信业务经营者在市场中处于强势主导地位，所以在办理手机业务时，消费者签订协议前要把好关，在使用时随时通过电话、网站、营业点等渠道查询话费，做到明白消费。如有侵权情况发生即刻主动维权，维护自身合法权益。（刘国强 刘奇）
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