“烟酒这东西，就怕买到假货。到这家超市买烟酒，我们放心！”3月17日，在江都市武坚镇一家超市里，前来购物的消费者王先生谈起“购物经”来头头是道。在他刚买的两瓶酒的外包装醒目位置，贴着一枚银色圆型标志，迎着光稍稍转动，可以清晰地看到这家超市的名称。“一旦遇到假货，有这个标志，就是他家的，没有发票也不要紧，直接拿来，他想赖也赖不掉；没有这个标志，肯定不是他家的，你想讹也讹不了……”
烟酒类商品在群众的日常生活中消费量较大，一些不法分子借机从中造假渔利，令人防不胜防，消费过程中很容易产生纠纷。大多数消费者在购买此类商品时，一般不太习惯索取购物发票。而且即使提供了购物凭证，也只能证明双方存在交易事实，并不能证明消费者投诉商品即为该店当时售出商品。面对这类投诉，为了查明商品的真实来源，厘清双方责任所在，工商、消协等部门往往动用大量的人力物力查询商品的进销货台账、查看监控录像等资料，然而效果并不明显。大多时候，面对假冒伪劣烟酒，双方往往是各执一词，难辩谁是谁非。
“凭什么证明这件商品是在我们超市里购买的？”“如何提高消费者对我们超市的信任度和美誉度？”为了解决这个问题，从去年起，江都市武坚镇超市经营者潘经理专门设计印制了一种圆型图标，注明超市名称，加贴在名烟名酒等贵重商品上。一旦发生消费纠纷，消费者不用提供发票，就能确认商品是否从该超市售出，既有利于解决消费纠纷，又便于维护双方合法权益。下一步，他还设想注册自己的服务商标，让超市售出的每一件商品都能找到自己的“娘家”。（冯春燕 谈卫东）
315和解平台
