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本报讯“原本从上海发往北京的快件，一般情况下隔一天就能收到，但这次却等了5天。”对于经常网购的白领赵瑞来说，10次购物当中总有那么一两次赶上快递“晚点”的情况，虽然会因为快递不到着急，但似乎也没有更好的办法。近日，据国家邮政局统计，1-7月我国产生了101亿个快件。而据介绍，目前到派送点超过48小时没送达的快递概率占总量的2%到4%，这就意味着每天全国大概有150万包裹“迟到”。
包裹到了派送站点，超过两天了还没给送过来，是不是很着急?“剁手族”赵瑞习惯给家在北京延庆的父母网购各种生活用品，但却经常遇到快递“不给力”的情况，“当遇到店庆、双十一、双十二等活动就更不用提了，等上半个月都不稀奇。”赵瑞说道。
据一位业内人士介绍，所谓的“超时异常件”是指到达派送网点之后超过48小时仍未送达的快递包裹。这类包裹占各快递公司总包裹数量的2%到4%不等，这样算下来我国每天至少有大约150万个“超时异常件”。据悉，这类包裹引起的消费者投诉比例也比较高。
菜鸟网络高级专家任广平表示，“超时异常件”在各大快递公司都普遍存在，但是由于快递网点比较分散，信息化程度不够健全，快递公司总部并不能及时和全面地掌握“超时异常件”的产生数量、分布情况及产生原因。
据悉，目前各大快递公司已开始尝试解决这一问题。据了解，近日申通、中通、圆通、百世汇通和菜鸟低调运营了一个项目，据任广平介绍说，这个名为“鹰眼”的项目中，菜鸟网络把用户在电商平台体验的数据，和快递公司的服务履行数据进行大数据匹配，从而试图解决快递迟到的问题。 (孙雨)
