6月是电商的大促旺季，刚刚登陆纳斯达克的京东今年高调宣布通过微信、手机QQ等发放10亿元红包。

6月9日，国美召开发布会声称要打破家电网购的各种虚假乱象，并请来消协人士，将多款电商平台销售的家电和国美所售产品摆在现场一一对比，揭露电商的“以次充好、偷工减料等陷阱”。

国美炮轰电商黑幕

由于网络消费在体验方面有着天生缺陷，消费者在网购时常常“雾里看花”，购买到的产品与商家网站提供的图片和文字描述差距较大，这已成为网购纠纷的导火索之一。而在网购消费纠纷中，价格问题、售后服务问题、货品或服务不符合约定也成为投诉重灾区。

6月9日在国美举办的“亮剑6·18”大型净化网络消费活动的启动现场，国美方面负责人首先将“炮口”对准了电商的“低价陷阱”，包括提价销售、有价无货、虚高原价、先涨后降等操作手法，其中展示了多张某电商平台的产品页面截图，如一款小型电冰箱标价为699元，网络参考价为2244元，对此，国美声称该产品实际市场价仅700元左右，某电商平台为了促进销售，故意将参考价格虚高标注，甚至高出实际市场价格2至3倍。而对于网购的质量，国美也列出了其几大罪状，包括性价比低、偷工减料、以次充好、功能落后等。

随后，国美工作人员还将两台彩电和两台冰箱搬到了现场进行拆检。据国美方面称，上述产品分别来自国美渠道和某电商平台。

以彩电为例，两款同一品牌、售价均为2999元的彩电，在尺寸、屏幕、能效等方面都有显著的差异。尺寸方面，国美渠道的该款彩电为49英寸，而电商专供机仅为48英寸;屏幕方面，国美销售的彩电采用进口韩国IPS硬屏，后者则采用普通LED软屏;底座方面，前者采用钢化玻璃底座，后者采用塑料底座;功能方面，前者设有内置无线WIFI、网络接口，后者无上述功能;在能效方面，前者为二级能效，后者为三级能效，更加耗电。

打假掀起业内风波

国美大揭行业陷阱，仿佛给6月的电商大战添了一把火，立即在业界引起了很大反响。随后，记者也随机询问了几位经常网购的消费者。一方面，对于这些网购家电陷阱，多位消费者表示之前只是听闻，但很少见到实际的证据，如果真如国美所对比的品质差异如此巨大，以后可能会更多考虑在线下门店看真机的产品。但另一方面，也有消费者认为，这不过是电商大战又换了种方式而已。

业内人士表示，国美此次高调“揭黑”，可以看做是眼下家电市场竞争白热化的体现，从国美自身来说，与实体店返券促销等行为出发点其实是一致的。不过，国美作为家电卖场行业的领航者，在家电产品的技术、实质构造、渠道提供等方面确实有很大的优势，此次揭露的电商相关问题，对消费者确有很好的提醒作用。

此外，国美宣布从本月9日至22日在全国所有实体门店和国美在线投入10亿元，将价格一降到底，“发现比京东贵就奖100，买贵就赔300”，而且在全国170个城市推进家电商品“一日三达、精准配送、送装同步”，矛头直指对手京东的两大撒手锏——低价和物流。(王茜)

编辑：薛晶晶

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