想换个手机，合约手机还算划算，就赶往朝外大街电信营业厅去搞合约新手机。

 

光买手机还不行，虽然iphone的康宁大猩猩3玻璃完全能应付日常摩擦，但是多年手机使用的强迫症，还是逼着我为新手机贴膜。

 

苏宁不是在搞手机免费贴膜吗?

 

隔得也不远，就去试试。

 

再一次走进苏宁，竟然有一种恍如隔世的感觉。那种感觉就像是和小学门口的小卖铺老板娘见面，既熟悉又陌生，也没有多余的期待。何况，手机是电信公司合约的，拿去苏宁免费贴膜，既有一种偷情的兴奋，也是一种背叛的愧疚。

 

贴膜的条件是，要在我手机里装一个“苏宁易购”的应用。装就装吧，我没有强迫症，也没有洁癖，我手机里一般会装不下于100个应用，本来就有很多个永远都不会被打开，多一个也无所谓。

 

手机在贴膜，我就在苏宁店里闲逛了一阵。不得不说，这家中国最古老的电器商城，为了迎合这个新的时代，做出了很多改变。没上网站，光看店里，就能感受到拥抱变革的勇气和决心，最强烈的感觉就是门店由原来的销售功能，已经很大程度上转变为体验功能。

 

特别是穿戴设备体验专区，谷歌眼镜、三星Gear2这些在网上早已熟知，但是一直没有真实体验过的酷玩，给我带来很大的震撼。

 

同时还看到了大电视，世界杯到了，本来就想换一个大电视。而智能电视时代，电视机还真不是标准化产品了，有许多体验需要人演示，辅导。贴膜过程中，就让买电视的中年大哥来演讲了一番。说，学，逗，唱，大哥很卖力，小弟很受用。内心一个声音在说，这个电视，我要了。但另一个声音悄悄说，可以要，但是要在网上买，便宜。

 

膜贴好了，走人，挥挥手，但带走了对电视大哥与苏宁的那么一点点愧疚。

 

生活奔忙，世界杯逼近，电视得换，赶紧在网上看看，先逛京东，准备下单，电光火石地想到，为什么不看看苏宁——脑里浮现电视大哥和那一张膜。于是就打开苏宁易购看看，价格一样，抱着试试看的想法，买了。现在觉得线下店存在的理由了，至少会在你的内心植入一点点亏欠别人的感觉，亏欠别人，我做不到。

 

我心里早想好了，按理说苏宁送货绝不会比京东快，那么好在离世界杯开幕式早，再慢应该也能收到了

 

可是，逆天的事情就这么发生了!

 

下午3点在苏宁上提交订单后回家，6:55到家的时候，苏宁送货的人已经等在家门口!

 

玩我呢?你生意太冷清没事可做，一天只送我这一单呢?还是我压根上的不是苏宁易购，而是一个勤劳的骗子网站?现在上门来准备行骗来了是吗?

 

这个确实太离谱了，据我了解，虽然在我大京城送货算是全国最快的，但正常而言，早上的单子下午送，下午的单子次日早上送，总之24小时内送货，已经算是物流响应的极致。即使你苏宁声称一日三送，比京东更勤奋，但也不至于3小时55分钟送到吧?

 

在我的逼迫之下，憨厚的苏宁小伙终于坦白了。

 

原来，京东送货是从仓储配送，一天两送，而苏宁送货80%以上的品类，特别是3C与电器，可以实现就近门店配送，一天三送。京东的仓储物流虽然很牛，但是一个城市甚至多个城市，才有一个大仓，实现当天送货上门已经很不容易了。苏宁的门店，每个城市每个区都有很多家，根据订单所在地由就近门店配送，距离短、响应快，体现在送货速度上，甚至比京东更快。

 

听起来挺玄乎，还得看做得如何!网络就是个好玩意，微博一查，吓一跳，还有比送给我货物速度更快的——“半小时达”，有一名为“陈浩宇pku”的用户发微博惊叹：“必须要赞一下苏宁的配送!下午四点半下的单，半个小时后就收到了。去领快递时，我恭维性的说了句：你们配送怎么这么快。送货员大哥异常悲壮的回答说：现在和京东火拼，不开展差异化竞争，送得慢只能等死……”

 

 

苏宁小伙热情洋溢、动作娴熟，半个小时功夫，电视安装调试完成，虽然我的有线电视还没续费，但是连上互联网电视盒，立马就享受到了我期待已久的大屏幕。

 

第二天，和同事聊起苏宁的经历，我还洋洋自得。没想到，一位刚刚当上妈妈的女同事更加激动。她说之前一直在苏宁易购上买奶粉，没想到前几天购买尿片的时候，快递员竟然将自己根本没有下单的奶粉也带上了，说是经过苏宁易购的数据测算，估计孩子的奶粉快要吃完了，当场问她要不要，要的话直接签单，不要的话快递员带回公司。这是苏宁易购刚刚尝试的基于大数据运算的“预测营销”。

 

我同事当时的反应和我一样，瞬间惊呆了。

 

我一直很相信自己的经验判断，可是这一次经历有太多的意外，超出了我的经验范畴。起码是大公司在行业进化时的自我变革能力，超出了我的意料太多。

 

这头大象似乎要跑起来了，市场会发生怎样的变化?(宋川)