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在南京上大学的20岁女生朱同学日前在江宁大学城某品牌化妆品店购买了一瓶108元的防晒霜。店家为了证明自己卖的是真货，还特意打出了“本店商品，假一罚十”的书面广告承诺。没想到朱同学使用该防晒霜后脸部及手臂上均出现了红肿、瘙痒等不良反应。再一查，原来买到的竟是假货。
店堂告示承诺“假一罚十”
朱同学介绍说，自己购物的地点是一家品牌化妆品店，她是看到店内“本店商品，假一罚十”的书面广告承诺，才放心花108元购买该品牌防晒霜的。谁知，防晒霜使用后，朱同学脸部及手臂上均出现了红肿、瘙痒等不良反应。起初，她还以为没什么大碍，过几天会好一些。谁知，过了几天后，并未见好转，反而越发严重，不但没有“防晒”、“美容”，反而险些“毁容”，弄得无脸见人。朱同学与朋友在一起吃饭时提及此事，朋友说，这个品牌的防晒霜如果是真品，效果应该是很好的，并说自己刚好也在南京新街口某大商场购买了一瓶该品牌的防晒霜，用了没有出现类似反应。
店家否认售卖假货
朱同学通过互联网上提供的鉴别真假防晒霜的简易方法，拿出自己所购的防晒霜与朋友所购的进行了仔细对比，很快发现了包装与商标上有明显的几处不同，觉得该防晒霜有严重质量问题，自己买到的家伙。朱某拿着有问题的防晒霜找到该店销售主管，反映了自己涂抹后引发的不良反应，但销售主管一口否认该店售卖假货，并再次重申，口说无凭，如果权威机构鉴定出朱同学购买的是假货，店家自会兑现承诺，假一罚十，并承担交通费等相关费用。
在与该店协调无果后，朱同学向江宁科学园工商分局进行了投诉。工商执法人员随后来到该店进行了现场检查。该店店长说，朱某所反映有问题的品牌防晒霜该店已主动下架并封存，等待厂家的鉴定。工商执法人员约请双方当事人进行行政调解。在调解过程中，朱同学提出，现在他们通过简易方法已判定其所购的防晒霜是假货，要求店家兑现承诺，依假一赔十标准，赔偿其1080元，此外还提出补偿交通费2000元，并要求店家在美容院为朱同学办一张3000元的美容卡为其修复受损的皮肤，总计费用要求补偿6000元。
“假一罚十”被迫兑现
而该店店长王某承认，该店所售防晒霜没有贴含有厂名厂址的中文标签，愿兑现“假一罚十”的承诺，补偿1080元，而其他要求的费用，要价过高，无法接受。工商调解人员认为，该店愿兑现承诺，假一罚十，这一点没有异议。至于朱同学提出的交通费2000元补偿要求，则需要提供相关消费凭据来证明，否则口说无凭。至于是否需要到美容院修复皮肤，如果修复到底需要多少钱，则需要当事人双方协商而定。
目前，在工商工作人员的调解下，当事人双方达成一致：由店家一次性付朱同学综合补偿金1500元，投诉人表示同意。
