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【南京质量报告报道】（实习记者：李丹）本栏近日接到市民郑先生的投诉，称在南京六合区永利老庙黄金购买的首饰佩戴不久就出现发白的现象，郑先生怀疑是假货，商家说是市民保养不当。
郑先生：首饰发白是假货
今年4月份市民郑先生在六合区永利老庙黄金花费1798元购买了一款4.66克的黄金首饰，可是没想到没佩戴多长时间就出现了发白的现象。
“我觉得肯定是假货，怎么可能黄金没戴几天就出现这样的情况。”市民郑先生对变白的首饰提出了质疑并与永利老庙黄金取得了联系。
据工作人员介绍之所以首饰会变白，是因为郑先生佩戴时接触到了诸如洗衣液、化妆品等的化学物质，发生了化学反应，黄金不可能掺假，也支持郑先生通过技术部门鉴定。
“鉴定一次要60元，还要跑去南京市区。”郑先生表示自己既没有时间去鉴定，更不愿意自掏腰包去鉴定，即便工作人员说一旦产品质量有问题，将采取假一赔十的措施，自己也不愿费时费力去鉴定。
永利老庙黄金：不可能卖假货
记者与六合区老庙黄金店取得了联系，据工作人员介绍黄金遇见贡等化学物质变白属正常现象，郑先生的首饰出现这样的情况很可能是因为个人保养不当。
“如果郑先生觉得我们的产品有问题，可以去相关技术部门进行检测。”工作人员表示老庙黄金不可能卖假货。
对于这样的解释，郑先生并不赞同，并表示自己除了洗衣粉不会接触什么化学物质，短短几天黄金首饰就出现这样的情况也不可理喻。
最后，在双方的协商之下，郑先生花了140多元换了一条一模一样的首饰，“这样的结果我并不赞同，但也没办法，总比发白的戴着好吧。”
既然产品并没有检测，永利老庙黄金为什么同意兑换？又为什么要多出140多的费用？工作人员则表示发白的首饰只需要洗一下就可以了，郑先生既然不愿意洗，就只能退换，根据首饰的大小给予相应的加工费。
目前，六合区老庙黄金店就此事还在与郑先生商定处理结果，本栏也将继续关注。
