豆腐乳中吃出“玻璃碴”

　　张先生吃王致和豆腐乳差点扎伤舌头 厂家称机器故障玻璃飞溅所致

　　26日上午，青岛市民张先生向本报反映，他昨天在重庆中路1021号福鑫顺批发超市买了一瓶净含量为340g的王致和大块豆腐乳，吃出一块大拇指甲大小、厚约一公分椭圆形的碎玻璃。对此，青岛经销商表示会10倍赔偿消费者。厂

家工作人员曹女士告诉记者，豆腐乳中吃出玻璃可能是因为机器故障造成瓶子破碎，玻璃飞溅到豆腐乳中所致。

　　豆腐乳中吃出玻璃碴

　　今天上午，记者来到张先生购买豆腐乳的超市，他拿着王致和大块豆腐乳的包装瓶告诉记者，这就是我从豆腐乳中吃出的玻璃碴，豆腐乳买回来还没吃几块，就发现在里面暗藏着一块玻璃碴。

　　记者看到这块玻璃有一公分厚，大拇指甲那么大，上面沾有的红色的豆腐乳汤已经凝固。“吃出玻璃后剩下的豆腐乳我都不敢吃了。”张先生说到，怕里面还有更多的玻璃扎伤自己。

　　据张先生介绍，因为信任王致和是品牌货，他们全家经常吃王致和大块豆腐乳，没想到会出现这样的情况。

　　发现及时未吃进嘴里

　　“吃早饭时将刚买回来的豆腐乳拿出来吃，刚吃几口妻子就说感觉里面有一个特别硬的东西。”张先生告诉记者，豆腐乳应该都很软和，不可能有硬物啊，为保险起见妻子用筷子在瓶中寻找，竟然从一块豆腐乳中夹出玻璃。

　　“看着这块玻璃我们都一阵后怕。”张先生告诉记者，他们平时吃饭时都特别快，有时直接将豆腐乳拌到饭里吃，如果不是妻子及时发现，将玻璃吃到肚中后果不堪设想。

　　解决问题态度含糊

　　“吃出玻璃后我就按照包装瓶上的电话打给厂家，想通过厂家找到青岛的经销商询问他们如何处理这事。”张先生告诉记者，服务热线的工作人员的答复却是青岛没有经销商，随后工作人员又改口说青岛经销商这几天非常忙。

　　“这么大品牌产品出现问题就以这样的方式处理问题，我不能接受。”张先生说到，可能因为张先生态度坚决，之后服务人员将此事反映给青岛经销商，经销商主动联系张先生表示愿意10倍赔偿，但经销商光说赔偿，对于此事却不给任何解释。

　　经销商将10倍赔偿

　　据王致和大块豆腐乳青岛经销商杨先生介绍，之前他们并没有接到过类似的投诉，张先生这是第一起，他们得知此事后便和消费者取得联系，并且表示可以对其进行10倍赔偿。

　　“如果消费者还有其它要求，就需要双方协商解决此事。”杨先生告诉记者，如果有市民不小心吃下豆腐乳中的异物，出现意外情况，商家会根据情况的轻重进行协商赔偿。而对于为何豆腐乳中会有玻璃他也不清楚，应该问厂家。

　　随后记者联系到了北京二商王致和食品有限公司服务热线，工作人员曹女士告诉记者，根据认定，这瓶豆腐乳是王致和的产品，对于出现玻璃可能是在制作过程中，机器出现故障碰坏玻璃瓶，碎玻璃飞溅到其它瓶中造成的。（实习生 宋淑艳 孙桂东 见习记者 王硕）