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网友雷先生称，自己花费621元新买的九牧王T恤，仅穿了一天就出现大面积褪色。
九牧王作出鉴定，认为褪色是人为洗涤不当所致，拒绝了顾客退换货要求。
红网长沙5月16日讯（记者吴庠）近日，湖南郴州网友雷先生向红网“消费维权”频道投诉，自己花费621元新买的九牧王T恤，仅穿了一天就出现大面积褪色。但厂商售后作出鉴定，认为褪色是人为洗涤不当所致，由此拒绝了顾客退换货要求。
据雷先生介绍，他于3月31日在郴州八一路的九牧王专店，花费621元买了一件长袖T恤。4月14日，他第一次穿着该款T恤。之后家人按照常规方法进行清洗，发现T恤衣领内侧和钮扣处出现大面积褪色。为此，他立即打电话向专卖店工作人员反映此事，对方让其等衣服干后送往专卖店处理。
“当我将衣服送过去后，他们却一口咬定我在洗衣时用了84消毒液，才导致衣服出现大面积褪色。”尽管雷先生一再发誓——在洗衣时仅用了洗衣粉浸泡，绝没有使用任何化学洗涤剂。但专卖店工作人员坚持认为，衣服褪色是使用洗涤剂所致，不在免费退换范围之内。
无奈之下，雷先生在红网发帖投诉此事，希望厂家能对进行产品质量鉴定。经红网记者转交，九牧王售后对该款长袖T恤作出鉴定，结果为“褪色问题系顾客在穿用过程中保护不当，接触含有化学成分的外物所致，非产品本身质量问题”。
尽管雷先生对此鉴定结果存有异议，但厂商表示褪色T恤可送至第三方权威机构进行鉴定。
