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前几天，家住镇海的孙先生去天一广场附近的ZARA品牌店购物时，却遇上了这么一遭“挂羊头卖狗肉”的事儿。
前天，工商部门的工作人员到品牌店调查，却发现这款皮夹克的吊牌集体“失踪”了，想查看相关进口资料，店方又说在总公司，暂时无法提供。
昨天，工商约定给双方进行调解，然而品牌店又缺席了。
百分百牛皮的夹克
买回家却发现标着绵羊皮
2月24日，孙先生在这家ZARA店花1799元买了一件棕色的皮夹克。
衣服产地据说是印度，外面的吊牌还有中英文说明，上面写着“百分百牛皮”。
当时，孙先生觉得皮夹克的质地有些软，还特意问了一声，店员说以吊牌为准，是牛皮没错。
回到家，孙先生翻了翻衣服内侧的水洗标签，上面却写着成分是绵羊皮。
“衣服内外标怎么会不一样？”他找到店里，希望给个说法。
店长对他解释说，是外面的吊牌错了，但没有说明怎么处理。
“如果早知道是绵羊皮，我肯定不要的，绵羊皮太薄了，容易钩破。”孙先生认为，店家这种做法，应该退一赔一。
工商上门调查店里皮夹克吊牌都不见了
前天下午，记者来到孙先生购物的ZARA店。
一进门，发现工商部门正在里面调查。他们也接到了孙先生的投诉。
店里架上还有三件同款式的皮夹克，不过奇怪的是，吊牌都不见了。而店员的解释是“估计客人试穿时掉了”。而在其他衣架上，衣服的吊牌基本都挂着。
至于原来吊牌上写的是“牛皮”还是“绵羊皮”，店员只是推说吊牌找不到了，拒绝作出正面回答。
工商想查看衣服进口资料上的成分说明，但店长说，资料还放在上海总公司处。
店长还对孙先生的质疑作出了回应：“他昨天来的时候，没出示过任何购买凭证，怎么能证明是我们这里买的？而且店里之前皮夹克也被盗过。如果他有证据，我们肯定会处理。”
最终，工商部门和店方约定，第二天下午就这个事情为双方进行调解。
工商调解时店方玩起了缺席
昨天下午1点半，双方约定的调解时间，孙先生赶到宁波市工商局海曙分局，向工商部门出示了购物小票等凭据。
然而，一直等到下午三点，店方的负责人始终没有出现。
“宁波方的店长表示上海总部会处理，自己不来了。但是联系上海方面，电话一直没人接。”最后，工商局的工作人员只能先给孙先生做了询问笔录。
律师说有确切凭据可要求双倍赔偿
局里副所长徐明峰说，产品质量法规有规定，中国售卖的商品，一般以中文标识为主。如果出现几种形式的说明，吊牌和洗标(内标)必须一致，没有吊牌一般不允许售卖。
“根据孙先生的情况，店方是有问题，吊牌的商品说明存在虚假问题。”但对于是否构成欺诈行为，徐副所长说，事件还需要进一步了解。
“如果产品的标识不规范，可能会误导消费者，严重的会影响健康。”宁波合创律师事务所的叶律师说，如果孙先生有确切的凭据，根据消费法规是可以要求退货和双倍赔偿的。
