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没想到11月14日上午，赵同学接到了弟弟从北京打来的电话，说只寄到一个电脑包。赵同学让弟弟先不要签单，立即与东大江宁校区申通快递的负责人宋师傅联系。宋师傅根据赵同学的快递单号查询了快件跟踪记录，发现该快件在到达申通快递江宁分公司时，有一次称重记录，重量显示为5千克。随后，快件被送到申通快递南京航空部时，称重记录就变为1.2千克了。宋师傅认为是这个环节出了问题。他认为自己已经安全地将快件送到了江宁分公司。随后，记者联系上了申通快递江宁分公司，客服部陈经理告诉记者，电脑并不一定是江宁分公司到航空部的途中丢失的。经常会出现快件在两个地方称重不一致的情况。“我也调看过了航空部称重时的录像，录像显示一切正常。”陈经理说，物品出现丢失的情况是快递公司无法避免的，万一物品丢失，我们会根据保价额度赔偿，否则就只能赔偿快递费的5倍。”快报记者 王竞
