淘汰旧家电，66．32％的消费者是因为其功能已经不符合使用需要，16．55％的消费者是因为其不时尚了——
升级换代成家电更新理由
■本报记者 李燕京
    冰箱、彩电等一直以来都被划归为耐用消费品一类，大多数消费者也是当这些产品实在不能用了才淘汰，甚至不惜让它们超期服役。但是，本报联合其他媒体所做的家电消费现状调查显示，消费者淘汰家电产品的理由正在改变，更换家电主要是为了升级换代，为了获得更理想的新功能。
●升级功能成淘汰旧家电的新理由
    就在业内人士们讨论如何规定家电产品的使用期限、如何杜绝家电超期服役的时候，消费者的消费观念也在发生着变化。调查显示，如果淘汰旧家电，66．32％的消费者是因为其功能已经不符合使用需要，47．26％的消费者是因为旧家电损坏，29．47％的消费者是因为旧家电超过了使用年限，21．55％的消费者是因为搬家，16．55％的消费者是因为旧家电不时尚了。
    对于旧家电淘汰理由的改变，家电卖场的销售人员感受最明显。国美北京西三环店的一位销售人员告诉记者：“平板电视到底是等离子好还是液晶好，这是消费者经常问的话。现在消费者购买平板电视都是为了升级换代，所以都想换一台功能更好的，大屏幕、全高清、超薄、运动画面处理都是消费者的主选。”此外，记者获悉，今年元旦期间平板销售与去年同期相比有近130％的增幅，其中70％的需求都源于更新换代。
    据苏宁冰洗事业部负责人介绍，从产品类别方面看，滚筒洗衣机、三门及对开门冰箱将成今年的主流消费趋势，消费者在选购这些产品的时候对于功能的要求越来越高。五星南京路店刘店长指出，家电消费已步入升级时代，而且消费者消费升级的愿望表现得非常强烈，购买家电已经从功能的满足升级到舒适的享受。从1月份到现在，该店平板电视、滚筒洗衣机、对开门冰箱等高端家电销售额占整体销售额的41．6％，已成为今春家电市场升级换代的热点。
    中怡康2007年1－11月的市场调研数据显示，全国三门冰箱销量同比增长39．08％，对开门冰箱销量同比增长66．97％，滚筒洗衣机销量同比增长27．71％，增长速度是波轮洗衣机的2倍多。而根据苏宁今年1月份全国彩电销售报表分析，平板电视销售与去年同期相比有近100％的涨幅，预计今年平板电视将会超出预期，达到1500万台的市场容量。从这些数据中我们可以看出消费者的消费理念正在改变，不再是“新三年，旧三年，修修补补又三年”了，而是希望电器产品能够带来更多的享受。
    记者从所住小区内收购旧家电的商贩处了解到，如今很多家庭淘汰的旧家电都还很新，有的只用了一两年就当废品卖了，说是不适用，要换新的。“以前收的很多家电都是坏的，根本不能再用，只能拆成零件。现在收的家电成色都不错。”这也从另一个方面说明人们更新换代家电的节奏越来越快。
●本土品牌是更新时的首选
    更换家电时消费者对本土品牌仍然情有独钟。调查显示，有58．95％的消费者表示会选择本土品牌，27．80％的消费者表示会选择合资品牌，只有13．25％的消费者表示会选择独资品牌。
    关于更换家电的首选品牌，我们的调查结果显示，本土品牌占据了绝对优势。调查中，一位河北的消费者表示：“选本土品牌是有充分理由的，不仅仅是爱国。首先，价格方面，几乎所有家电，本土品牌与洋品牌在功能差不多的情况下，价格都要便宜一些；第二，在技术、功能方面，本土品牌所拥有的技术也不差，功能也不少；第三，售后服务方面，本土品牌一直都做得比洋品牌好，服务网络分布也比洋品牌密集。”
    调查中还有消费者反映，不买纯进口家电，是因为担心出现水土不服的问题，到时候修理、更换都很麻烦。如上海的李女士反映，去年初她买了一台原装进口电热水器，外形美观、小巧。中文使用说明上说可以直接连接到水龙头上，水的温度可供盥洗使用。但是安装好以后，使用时水温相当低。后来请人将其德文说明书翻译了一下才知道，该热水器根本就不是供盥洗使用的，而是用于加热饮用水用的。最终，在上海市消保委的调解下，李女士才以折旧换机的方式摆脱了麻烦。
    本土品牌能够给消费者带来更多的保障，让消费者放心，这是消费者把本土品牌作为首选的重要条件之一。
●对换代产品更注重性价比
    家电产品越来越丰富，但消费者在选购的时候也越来越冷静、越来越理智。调查显示，消费者选购家电产品的理由，性价比高占85．51％，外形个性化占40．61％，包修时间长占30．26％，维修费用低占24．71％，体现品位占17％，口碑好占33．6％。关于更换家电时更注重什么，78．52％的消费者选择了产品质量，53．3％的消费者选择品牌，39．68％的消费者选择售后服务，28．91％的消费者选择价格，18．37％的消费者选择外观。从调查中可以看出，消费者在更换家电产品时最注重质量和性价比，这无疑表明消费者的消费观念已经成熟。
    苏宁空调事业部负责人认为，消费者越来越懂行了，根据家庭的住房面积及用途选择经济能力可承受的、性价比较高的产品，这也是最为科学的消费理念。国美的一位销售人员也介绍说：“4000多元的滚筒洗衣机就在高端产品之列了，不仅有智能感知功能，节水省电，还带有烘干功能，这样的产品虽然价格高，但很吸引消费者。因为消费者更注重性价比，反之，如果功能不合适，再便宜也没人买。”
    冰箱市场在经历了杀菌、节能等概念宣传后，现在卖点又回归到产品功能本身，逐渐理性的消费者认识到，保鲜才是冰箱的根本使命。目前冰箱的平均价格已经上升到了3300元，比去年提高了500元左右。“剔除价格上涨因素，实际上冰箱平均价格的上升主要来源于高端产品的增量。”苏宁相关负责人解释说，所谓高端冰箱，指的就是那些三开门和对开门的大容量产品，这些冰箱的均价目前都在4000元左右，速制冷、制冰、碎冰、生物保鲜、智能温控等更多的人性化设计都是消费者选购时比较看重的功能。海信科龙电器股份有限公司相关负责人认为，随着冰箱产品科技含量的升级，单纯的冷冻功能已不能满足消费者的需求，即便是价格略高，消费者也会选择更实用的功能，因为更多的消费者已经学会了综合评价。