近年来，我国新能源汽车产业获得快速发展，2022年我国新能源汽车销量达到688.7万辆，同比增长93.4%。随着“国补”停止，新能源汽车纷纷调整销售策略，下调产品价格的舆情引发部分消费者的关注，为了摸清消费者对新能源汽车的选择偏好，以及在购买、使用过程中遇到的问题，北京市消费者协会开展了新能源汽车消费调查。

　　一、基本情况

　　本次调查采用问卷调查方式，通过“北京消协”微信公众号、北京市消协网站向消费者发放问卷，调查消费者对新能源汽车的认知、购买或使用经历、意见建议等方面的情况。共计收回有效问卷3296份。

　　二、主要调查结果

　　01

　　新能源汽车节能环保、易上牌照及免受限号等优势明显。

　　与传统燃油汽车相比，近六成(59.34%)受访者认为新能源汽车节能环保;五成多(53.03%)受访者认为新能源汽车易上牌照，免受限号的政策;近四成(38.38%)受访者认为新能源汽车用车成本低;还有近两成(18.72%)受访者认为新能源汽车性能好，行驶稳定。

　　02

　　六成多受访者选择新能源汽车的主要原因是用车成本低。

　　六成多(65.63%)受访者选择新能源汽车的原因是用车成本低;五成多(56.25%)受访者看重新能源汽车政策优势;四成多(46.88%)受访者认为新能源汽车节能减排，减少环境污染;两成多(21.88%)认为驾驶体验好;另有少数(6.25%)受访者选择新能源汽车是因为时尚新颖，或受周围人群影响等原因。

　　03

　　过半受访者对新能源汽车续航里程需求在500公里以上。

　　受访者对新能源汽车续航里程的需求较高。过半(50.3%)受访者希望续航里程在500公里以上，超三成(30.01%)受访者希望续航里程在400至500公里，只有一成多(15.59%)受访者接受续航里程在300至400公里，只有极个别(4.1%)受访者能够接受续航里程在300公里以下的新能源汽车。

　　04

　　中偏低价格(10万元-20万元)新能源汽车最受欢迎。

　　过半(55.40%)受访者希望选购10万元至20万元的新能源汽车;超两成(22.09%)受访者希望选购10万元以下的新能源汽车;另外，希望选购价格在20万元-30万元(11.01%)和30万元以上(11.49%)新能源汽车的受访者均为一成多。调查结果显示，受访者对新能源汽车的价格比较敏感，中偏低价格的新能源汽车最受欢迎，选择高价新能源汽车的受访者相对较少。

　　05

　　受访者最担心新能源汽车的充电配套设施不完善和续航里程不足。

　　超八成(81.22%)受访者表示担心新能源汽车充电配套设施不完善;超七成(71.84%)受访者表示担心新能源汽车续航里程不足;四成多(46.78%)受访者表示担心新能源汽车安全性不高，如担心车辆自燃、制动故障、零件故障等问题;超四成(43.45%)受访者表示担心新能源汽车可靠性不高，如担心车辆耐久性、道路适应性、动力性能、电池性能不高等;还有二成多(24.97%)受访者表示新能源汽车维修、保养困难，个别(5.4%)受访者表示新能源汽车驾乘感受不佳。

　　06

　　新能源汽车虚假宣传、保养维修难、收费高等问题相对比较突出。

　　近七成(68.69%)受访者认为新能源汽车消费存在虚假宣传车内配置和续航里程问题，五成多(56.19%)受访者认为新能源汽车保养维修难且收费高，近四成(37.5%)受访者认为新能源汽车存在产品质量问题，近三成(28.09%)受访者认为新能源汽车存在销售价格不透明问题，还有一成多(12.53%)受访者认为新能源汽车销售合同不规范，只有不到一成(9.47%)受访者认为新能源汽车消费没有明显问题。

　　三、建议

　　(一)新能源汽车经营者要诚信守法。

　　一是把好产品质量关，将消费者对新能源汽车的消费需求作为攻关方向，对生产、销售的产品及时排查隐患，保障消费者的人身和财产安全。二是严格规范产品标识和宣传说明，不作虚假或引人误解的宣传，以显著易懂方式提醒有关安全注意事项和正确使用方法，主动做好售前、售后服务，保障消费者的知情权。

　　(二)消费者应提升自我保护意识。

　　消费者选购新能源汽车，一是要了解相关消费知识，结合自身实际需求，不盲目相信宣传噱头和追求新奇功能。二是认真签订购车合同，并将购车费用、型号、交车日期、售后政策等内容写进合同。三是遇到新能源汽车消费问题，应及时收集证据，向当地消协或相关部门投诉，依法维护自己的合法权益。

编辑：刘灿

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