随着汽车消费的持续增长，各类车展的召开，汽车大规模普及每个家庭，消费者的购车、用车等各类消费纠纷也在不断地增长。为构建安心的汽车消费环境，切实维护消费者的合法权益，河南省济源市市场监管局发布购买家用汽车消费提示

　　选好汽车销售商

　　消费者在购车前，应多了解一些国家、部门关于汽车方面的规定，以避免出现消费者购买的车辆因不符合相关标准或规定而不能挂牌、上路等情况。消费者购车时应选择口碑好、技术成熟、售后服务网点多、信誉好、规模大的销售企业，优先选择在4S店购买车辆，4S店一般情况下具有专业的售后资质，售后保养服务都可在4S店完成，这样可以避免出现销售方与售后服务不一致，出现问题相互推诿，浪费消费者大量的时间和精力。

　　认清什么是“定金”

　　“定金”是指当事人约定，由一方向对方给付的，作为债权担保的一定数额的货币，它属于一种法律上的担保方式，目的在于促使债务人履行债务，保障债权人的债权得以实现。因此消费者在签订协议或者合同时，要注意区分“定金”和“订金”，同时要慎重签字，看好钱包。

　　签订好书面购车合同

　　消费者在支付定金签订协议或者合同时，不要轻信销售人员的口头承诺，要对协议或者合同中的各项条款、内容进行详细阅读，做到大致了解和掌握。要填写清楚定金的数额，同时明确双方违约责任，如果购买的产品属于延迟交付，还应明确交付时间，防止一些不良商家无限期推脱，届时可凭协议或者合同依法维护自己的合法权益。

　　发现问题要及时处理

　　车辆如遇问题且在法定的三包期内符合三包条件，应及时到有资质专业售后进行处理;一旦遇到商家说“需观察一段时间”等，消费者应尽可能要求在保修期内解决问题，避免产生不必要的自费维修费用;如需更换汽车配件，商家应说明更换理由，并征得消费者本人同意，消费者要查看更换配件的生产厂家名称、地址、生产日期和外包装是否完整。

　　此外，消费者要保留好购车发票、产品说明、购车合同、维修记录、票据等书面证据以及有关聊天记录，自身合法权益受损后要及时维权。如与商家协商不妥，可及时拨打12315热线进行投诉举报，依法主动、有理有据维护自身合法权益。

编辑：刘灿

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