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对于腾讯视频用户因多设备登录被封号一事，2月15日，记者从上海市消费者权益保护委员会了解到，上海市消保委向腾讯视频进行了询问。
上海市消保委表示，消费者在买了新手机或者pad等设备后就会登录各类APP账号(包括腾讯视频VIP)，多数消费者也不会注意已经登录的设备有多少台、是否会超数量登录。因此，上海市消保委希望腾讯视频能有更合适的腾讯视频VIP用户设备超数量登录的解决方式。
腾讯视频回应，基于用户个人有多台设备的情况，腾讯视频VIP支持在5台设备上登录使用，并可在2台设备上同时观看。
为改善用户体验，腾讯视频将优化界面，在提醒用户登录设备数超限的同时，提供便捷、清晰的设备管理界面，方便账号处于安全状态的用户解绑不常用的设备。
