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“感谢柳城县消委会的同志为我们挽回经济损失,这些天吃不香睡不着,今天回家终于可以睡个安稳觉了,真是太谢谢你们了!”这是发生在柳城县东泉市场监管所里,消费者拿到失而复得的预付款后喜笑颜开的场景。 近半年来,柳城县消委会陆续接到柳城县东泉镇40多名消费者投诉,称之前在柳城县东泉镇雄万建材有限责任公司(以下简称:雄万砖厂)预付了几百至5万元不等的砖款。
今年3月,预付砖款的消费者没有如期得到红砖,前往砖厂后发现砖厂门口贴有停工通知且大门紧闭,在电话联系管理人员后得到砖厂暂时放假,5月份可正常供砖的答复。待消费者5月份再联系砖厂时发现砖厂依旧是停工状态,管理人员电话无人接听,消费者们怀疑砖厂老板携款“跑路”,于是到柳城县消委会进行投诉。
柳城县消委会联合柳城人民法院,启动诉调对接6个批次。为了解雄万砖厂生产情况及听取被投诉方的调解意见,柳城县消委会来到砖厂实地查看。公司法人陈先生及股东都是外地人,砖厂因多种原因暂时无法生产红砖并于2022年1月18日停工至今,目前仍处于停产状态。
“买卖讲究的是诚信,目前的困难不是收钱不退的理由,否则构成不当得利……”柳城县消委会听取被投诉方委托人的调解意见后,动之以情,晓之以理释法说理。
经过柳城县消委会多次沟通后,最终雄万砖厂给出了退款承诺。10月25日下午,雄万砖厂法人来到柳城县东泉市场监管所,逐个核对货款信息,双方确认无误后,现场退回现金。截至目前,共有49名消费者挽回预付砖款共计28.4万元。
