315和解平台
针对消费者反映的购买使用蟹卡、蟹券过程中遭遇的诸多问题，近日，黑龙江省消费者协会提醒广大消费者，警惕蟹卡、蟹券游戏陷阱。
注意文字游戏。一些商家在蟹卡、蟹券上以显眼的字体标注不同的数字，如1288、1888、2988，8888等字样，让不少消费者误以为标注的是价格。但如果仔细查看，会发现这些数字只是代表不同的套餐，对应不同规格的螃蟹，与价格并没有直接关系。
注意货不对板。消费者使用螃蟹卡券提到的螃蟹有时会发现，公蟹标的是4.5两，实际还不到4两，标注3.5两的母蟹实际只有2两多，对此，商家通常会以运输过程“水分流失”等理由搪塞。活蟹变死蟹，捆绑螃蟹的绳子也计算重量。线上兑换的螃蟹即便有问题，很多消费者嫌麻烦也就认了，消费权益难以保障。
注意冒充名牌。阳澄湖大闸蟹具有较高的知名度，价格比其他地区的螃蟹高出不少。一些商家宣称自己的螃蟹是正宗阳澄湖大闸蟹，但实际上可能是阳澄湖周边产区，甚至是其他省份的螃蟹。带有“阳澄湖”字样的蟹卡、蟹券，商家却不能承诺一定产自阳澄湖。
注意卡券在手，螃蟹难求。不同于一手交钱一手交货的线下交易，蟹卡、蟹券属于预付消费，大多无须实名购买。在利益驱使下，有的商家即使货源不足仍超限发售，当消费者需要兑换时，商家则以兑换预约已满、兑换商品暂时不在兑换期内，螃蟹还不够肥、天气不好螃蟹肉质发苦等理由拒绝或拖延兑换。或因提货电话为空号、一直无人接听、商家跑路等原因导致无法兑换，给消费者造成经济损失。
黑龙江省消协提醒广大消费者，选择有信誉的实体店和电商购买，不要从“朋友圈”“黄牛”手里购买不辨真伪的蟹卡、蟹券;购买蟹卡、蟹券时，认真辨别标注的螃蟹品种、规格、重量等信息;保留有关票据、照片、视频等相关证据，便于维权。
