近日，上海市静安区消费者权益保护委员会针对最早出现盲盒行业的商品潮玩玩具、扭蛋等进行了走访体察。体察发现，BANDAI等部分商家小面积的店面在明示的服务内容上存在不规范，此外还出现了随机抽奖兑换券等多种形式嫁接式消费模式。

　　据了解，静安区消保委对辖区内大悦城、久光中心、大宁商业广场、协信星光广场、静安久光、晶品6家商场，共计10家盲盒、扭蛋销售门店开展社会监督，进行深入探访式的消费体察。体察发现，大宁商业广场内的TOP TOY全球潮玩集合店在盲盒区域的明显位置，以海报形式公布了各类商品的抽取概率、方法等关键信息。大悦城商场内的POP MART、酷乐潮玩等，在店内显著位置公示了抽取规则，店内关于商品和服务的说明小海报排列整齐，摆放在明显的位置，各类信息比较完善及全面。

　　POP MART展示区较为明显，消费者可以相对应地找到想要购买的盲盒产品。酷乐潮玩店针对盲盒产品设立了独立区域。但是，在POP MART和酷乐潮玩店，消费者需要询问店员或者通过线上APP才可以查询盲盒商品的品类内容及抽取比率等信息，无法便捷、直观地获取相关信息。

　　体察发现个别商家存在一些问题。如BANDAI等在商场走道、商场中庭及次中庭等小规模的场地，以贩售机类型的扭蛋、盲盒机、POP UP STORE等形式的商家，在明示的服务内容上存在不规范，没有明确公布商品数量等关键信息;没有公示各类商品的抽取概率;个别产品海报没有中文介绍，只有日文和英文的说明。

　　此次体察还发现，除了盲盒、扭蛋等常规消费模式外，还出现了随机抽奖兑换券等多种形式嫁接式消费模式。如协信星光广场内潮悦色里推出的一番赏产品：先在商家处付款后，从兑换券箱中任意抽取一张兑换券，交店员换取对应等级的商品，店铺内会张贴对应每盒奖品兑换情况的进度表，抽走每盒最后一张兑换券的，可额外获得超级稀有的“最终赏”一个。

　　消费提示：

　　未成年人应在家长陪同下购买

　　静安区消保委提醒消费者，在选购时应仔细阅读随机抽取方式销售的商品品类和内容，了解销售模式以及抽取数量及抽取比率等;倡导理性消费、适度消费，切勿盲目购买、冲动消费;未成年人应在家长的陪同下购买盲盒、扭蛋等产品;保留好相关消费票据和凭证，网购盲盒应注意保留聊天记录、交易记录等，以利维权所需。

　　同时，静安区消保委呼吁经营者应履行法定义务和社会责任，面对未成年人购买明显超出其正常消费能力的盲盒等，应主动询问并劝导，征求其监护人同意。家长和学校要教育、引导孩子理性对待随机抽取的消费模式，避免沉迷或成瘾，帮助树立正确的消费观念，养成健康、理性的消费习惯。该类销售模式，其经济布局和发展要科学适度。

编辑：刘灿

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