315和解平台
本报广州讯(陈晓莹 记者李青山)记者近日从广东省消委会获悉，粤港澳大湾区消费投诉转办平台正式开通，今后港澳消费者可通过平台直接向广东省消委会或珠三角9市消委会投诉，广东省内消费者关于港澳的消费投诉也实现“一网转办”。
5月31日，由中国消费者协会指导，广东省消委会主办，珠海市消委会、珠海横琴新区消协协办承办的2019年粤港澳大湾区“消费·维权”论坛在珠海横琴新区举行。论坛围绕“加强维权联动 促进消费融合 打造优质生活湾区”主题，就加强粤港澳跨境消费投诉调解，促进粤港澳大湾区消费维权联动等进行了研讨。
论坛上，广东省消委会分别与香港消委会、澳门消委会签署了《粤港消委会消费维权合作协议》和《粤澳消委会消费维权合作协议》，粤港澳三地消委会建立起消费纠纷快速处理、维权业务全面合作、信息资源共享共用等合作机制，并正式开通“粤港澳大湾区消费投诉转办平台”。通过该平台，港澳消费者可直接向广东省消委会或珠三角9市消委会投诉，广东省消费者关于港澳的消费投诉实现“一网转办”。
据广东省消委会相关负责人介绍，截至目前，广东省内已有5个地市与香港、10个地市与澳门分别签订了消费维权合作协议，处理粤港澳跨境消费维权投诉共1580余件，为消费者挽回经济损失1430余万元，发布消费提示15篇，开展消费教育活动7场，举行消费交流会议20多次。
