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时下，很多人喜欢将一些贵重的衣服送到干洗店清洗保养，浦口市民李女士也不例外。“一般情况下，比较贵的衣服我怕自己洗坏了，就会送到干洗店清洗。”李女士说。可是最近，她一如既往在某洗衣店接受洗衣服务时，却遭遇到一件闹心事。
原来，李女士将一件价值7500元的藏青色风衣送到一连锁洗衣店进行清洗，由于这件风衣价格不菲，她特地再三叮嘱工作人员，不要洗坏了衣服。当时，工作人员承诺，一定会按照李女士的要求，照着衣服标签说明进行清洗。鉴于当时工作人员态度很好，而且洗衣店的招牌上还写着奢侈品护养字样，李女士就放心地将衣服交给了洗衣店。可万万没想到，等到一周后她来取衣服的时候，却发现衣服出现了褪色的情况，原本藏青色的风衣，因为褪色的缘故变得斑驳。
李女士发现后，立即向干洗店提出质疑，但干洗店的处理方式令她不能接受。“洗衣店说要给我这件风衣进行染色，但不保证能和原来的颜色一样，我没同意。”李女士陈述道。她认为店家提出的染色如果达不到她的要求，颜色还是会褪掉。因为双方无法达成一致，李女士遂拨打12345进行投诉。
浦口区市场监管局江浦分局接到投诉后，分别向双方了解了情况。洗衣店工作人员表示，他们的确是按照衣服标签标注的洗涤方式对这件衣服进行了清洗，但不知怎的衣服还是褪色了，他们提供两种解决方案，一是赔偿李女士3000元洗衣卡，二是送衣物去洗染中心进行鉴定，由中心出具鉴定报告，根据报告结果双方承担相应责任。对于这两条方案，李女士表示不能接受。
鉴于李女士这件衣服购买的价格比较高昂，在江浦分局工作人员的再三沟通调解下，最终洗衣店愿意赔偿李女士1500元，李女士表示满意。
傅秀
