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本报上海讯(曹婷佳 记者刘浩)消费者张女士在参加社区开设的健康讲座中，受骗购买了3.9万元的蜂胶，事后要求退货时，商家不仅不退款而且态度恶劣。近日，经上海市浦东新区消保委调解，商家退全款。
今年70多岁的张女士经常参加社区开设的健康讲座。一位姓窦的讲师称呼现场的老人为爸爸妈妈，并自称“儿子”向老人推销保健品。第一天，窦某给在场的老人每人推销一份蛋白粉，价格60元，称第二天全额退款。老人们半信半疑。结果第二天每人真退了60元。窦某接着推销一款熊胆粉，价格199元，同样第二天全额退款。
最近一次，窦某称公司为了回报老人举办馈赠活动，每人只要交660元，就可以到福建旅游3天2晚，车票、吃、住、门票全包。
在参加旅游过程中，张女士听了推销蜂胶的健康讲座。窦某称，该蜂胶包治百病，对身体没有副作用，市场价29999元一盒，活动当天只卖19990元一盒，并且称如果感觉不好，还可以退款。因为前两次的退款承诺兑现了，张女士一下子买了3盒蜂胶。
事后，张女士的子女在网上查询，发现该蜂胶的价格仅600元左右一盒。张女士立即找窦某退货。窦某不仅不退款而且态度恶劣。张女士向上海市浦东新区消保委投诉。上海市浦东新区消保委联系了窦某。经消保委工作人员调解，窦某同意给张女士退全款。
