在网上成功下订单并付款购买了北京至海口的4张1.3折机票，却被网站以“系统出错”为由拒绝兑现，北京网友临风的遭遇给网民们敲响了警钟。

　　临风给记者提供的电脑截屏显示，一家名为酷讯网的网站首页可检索到1月20日北京到海口的机票300元，机票折扣达到1.3折，不含税。她立即下了订单，购买4张机票，所需费用（包括机场建设费、燃油税、保险）共计1760元已经通过网上银行汇到对方指定账户，实际接受订单的是一家名为长沙酷票商旅网的网站。临风提供的截屏上显示了航班和票价信息、订单号等等，同时标注了4个乘机人的姓名与证件号以及机票价格。

　　可是当临风电话联系长沙酷票商旅网客服人员进一步确认时，该网站客服人员却表示，由于系统出错，1.3折机票无法提供，临风或者取消订单，或者加价才能出票。

　　临风认为，从成功下订单到汇款，整个交易过程已经完成，无论是否系统出错，长沙酷票商旅网应该按照约定履行约定，如其拒绝提供机票则是明显的违约行为。

　　临风反复与长沙酷票商旅网协商无果，转而联系酷讯网。酷讯网客服人员表示，长沙酷票商旅网只是其合作网站，实际交易是用户与长沙酷票商旅网之间完成，酷讯网没有能力解决双方的争执。

　　记者日前拨通长沙酷票商旅网联系电话，其客服人员刘小姐向记者表示，1.3折的北京到海口的机票是网络发生故障，系统出现错误所致，该网站已经向用户说明。

　　那么，长沙酷票商旅网究竟是否有权单方面取消订单？北京大地律师事务所张军律师接受本报记者采访时指出，消费者看到网站上的机票打折信息，通过网站系统下了订单，网站回复消费者订单成功。同时，消费者已经按照网站要求将相关费用支付到位，双方之间形成了合同要约，整个交易过程应该已经完成，网站拒绝给消费者提供机票属于违约行为，应承担相应的赔偿责任。网站究竟是否系统出错，这与消费者无关，网站没有理由以此拒绝履约。

　　时值春运，互联网上的各种特价机票信息集中。记者在一些网站看到，特价机票折扣从1-2折、3-4折不等，这些特价机票的信息究竟是真是假，是否会出现类似临风的遭遇，难以定论。

　　记者在一家网站看到，1月31日有重庆飞往广州的1.7折机票，但是记者联系客服人员后得知，网上的信息有误。同样，记者对另一家网站上的特价机票信息进行核实后发现，一些1折、2折等超低折扣机票信息常常仅是吸引眼球的噱头，消费者真要订票时会发现，实际交易价格折扣会发生变化，客服人员会以没有及时更新等理由搪塞消费者。

　　截至记者发稿，长沙酷票商旅网与临风仍僵持不下。有关人士提醒消费者，春节临近，对于网上各类低折扣机票信息应保持警惕，避免误入低价陷阱，耗费时间耽误行程。 （张 磊）