中消协强势回应家电协会质疑 强调家电下乡产品质量问题严重 建议强化三包承诺

　　商报讯(记者 吴文治)面对中国家电协会质疑中国消费者协会(以下简称“中消协”)“家电下乡产品维修率高”的说法，中消协昨日做出强势回应。在其书面回应中不仅强调了自身调查的科学性真实性，同时还明确建议企业要改进家电下乡产品质量。

　　12月3日，中消协对外公布《2009年家电下乡产品使用及售后服务状况调查报告》，报告显示，每8件家电下乡产品中就有1件出现过维修。

　　12月8日，中国家电协会对中消协的调查结果提出质疑，认为家电下乡产品正式上市销售的时间大概在6、7月份，而中消协在8月份就对家电下乡产品开展了联合调查，在如此短的使用期内，家电产品出现问题的可能性不大，对家电下乡产品质量问题严重的真实性提出质疑，并要求中消协提供最原始的调查样本，以便对家电下乡进行监督。

　　昨日傍晚，中消协在其官方网站上正式做出书面说明。中消协强调，依据自身“开展消费调查、对消费维权工作提出意见、建议的职能”，对河北、山东等地的家电下乡产品进行调查。“活动采取入户问卷调查、实地调研家电维修企业、召开专题座谈会等方式，要求每个省市选5个地市，每个地市选6个村，每个村随机调查30户左右。本次调查共对275个村的8188户农村消费者进行了入户问卷调查，对181家家电维修企业进行了实地调研”。

　　中消协在回应中并没有避讳“每8件家电下乡产品中有1件出现过维修情况”的说法，而是再次强调家电下乡产品中出现的问题。中消协建议，强化国家三包政策及企业三包承诺对家电下乡产品的质量保证，消除消费者购买产品的后顾之忧。

　　昨日，记者试图联系中国家电协会相关负责人询问其对该回应的看法，但是截至记者发稿，上述负责人的电话一直无人接听。

　　日前，国务院常务会议确定了继续实施家电下乡政策，大幅度提高下乡家电产品的最高限价，同时各个省区市还可以根据本地的实际增选一个品种，纳入家电下乡补贴的范围。经历过这场对家电下乡产品质量的争论后，对于如何让农民真正得到实惠的问题，中消协的调查结果或许可以为新政的进一步落实提供参考。

编辑：孙林美

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