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投诉者情况
姓 名 陈如存 电 话 158xxxx1605
地 址 江苏盐城发电厂东一区8#201室 email 215149917@qq.com
投诉类别 食品/药品/餐饮
投诉对象情况
投诉对象名称 伊利纯牛奶 地 址
联 系 人 伊利集团 电 话400-816-9999
投诉内容（事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）
该公司对我们消费者太不负责了！今年3月份我在超市买了一箱伊利纯牛奶，回家老婆吃了几盒老是拉肚子，当时我还以为是她身体不好，后来我母亲吃了一盒又拉肚子，我才知道是牛奶不好。我就和厂家联系，可该厂家一直没给我答复，直到7月份才派人来，我把牛奶打给他看，现在都成了豆腐脑了！牛奶是8月29号的保质期，他告诉我给我换一箱同样的牛奶就行了。我爱人没答应。现在该厂家又消失了2个星期了，我该怎么办？
回复：
你的投诉已看到，谢谢你的信任！8月25日，经过本网记者的了解，内蒙古伊利实业集团股份有限公司江苏盐城经销商王先生表示，有一部分消费者空腹饮用牛奶时，有可能因不适应而导致拉肚子。同时，牛奶产品确实存在万分之一的几率由于包装问题导致漏气涨袋，发生变质。伊利牛奶盐城经销商表示，将尽快为陈先生更换一箱伊利纯牛奶，所产生的损失将由伊利牛奶厂家全额负责。
编后：
8月30日，记者联系陈如存时得知，他已经得到了伊利集团江苏盐城经销商为他更换的伊利纯牛奶一箱。9月2日，记者再次联系伊利集团，伊利盐城总代理裘先生告诉记者，由于牛奶产品的包装存在难免的一些质量问题，而为了一袋牛奶去做质量鉴定确实是颇费周折，因此他们只要发现有消费者提出投诉，都会立刻为消费者作出至少为同等数量的换货。裘先生说，伊利集团生产厂家和各级经销商对消费者都力求服务到位，让消费者满意。
