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投诉者情况
姓 名 易丹 电 话 13962******
地 址 江苏省通州市邮政局 email ydpcg@sina.com
投诉类别 家电产品
投诉对象情况
投诉对象名称 江苏五星电器通州卖场 地 址
联 系 人 电 话
投诉内容（事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）
我于2004年三月份分别购买了一台二十九英寸的三十四英寸的ＴＣＬ电视机，去年七月份，两台先后都坏了，没图像，当时由于超过保修期，而且又是显像管坏了，费用很高，我没有同意修理，近期我又找了商家，协商费用是否能优惠一点，因为我认为显像管毕竟是电视机最主要的部件，如果三年过了就坏了，是否存在质量问题，商家也承认这显像管应该存在质量问题，同厂家协商，厂家说按照消费法的规定，过了保修期，费用要消费者自己负，请问一下，是否国家有这条规定，电视机显像管只保修三年，也就是说国家规定，电视机的显像管的使用期只有三年，三年过后，只要坏了，厂家不负责任，在这个电子时代，如果说我们中国电视机的显像管只保修三年，可想而知，中国电视机的质量太差了，如何能去和国外品牌竞争呢？希望能得到你们的帮助，我该如何解决这个问题，我该如何维护自己的权益？
回复：易丹投诉江苏五星电器通州卖场
你的投诉已看到，谢谢你的支持！1月16日，经过本网记者的了解，按国家三包有关规定，你所说的电视机显像管保修期的确只有三年，之后出现问题就需要消费者承担维修费，但维修费的收费标准是市场价与物价局指导价相结合，应有相对统一的报价，你可以先咨询一下你们当地的维修费用标准，再以此和商家具体协商。
编辑：禹立彬
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“当时真的很冲动，现在终于松口气了。…… >>详细
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