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投诉公布

陈培林投诉淮安诺基亚特约服务中心

江苏消费网 (2009-10-19) 来源:本站原创

投诉者情况

姓名 陈培林 电话 0517-83******

地址 淮安市开发区珠海路 email jeftchen@163.com

投诉类别 手机/计算机/数码产品

投诉对象情况

投诉对象名称 淮安诺基亚特约服务中心 地址 淮安市清河区承德北路承德公寓A号楼营业房99-2室

联系人 负责人 电话 0517-83755188

投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）

我因诺基亚手机翻盖为白屏于2008年1月12日下午14到淮安诺基亚特约服务中心维修，当时手机还是白屏并且服务人员用座机打手机可以接听，并且我告知服务人员手机可以打出和接听，只是屏幕是白色，无相关文字和图像。等一个小时检测后，服务人员说手机需要更换零件，费用为380元，本人认为手机反正可以接听和打出，所以没有要求更换零件，当服务人员把手机交至我手中时发现已经无法开机，所以我要求服务人员将手机恢复检测前的开机状态，服务人员换了两次电池，试过不是不行，另一位服务人员就说你手机现在已经不能恢复原来状态，要求我将手机拿回，但我因为手机本来是可以接听和打出，所以拒绝收回手机，现手机在该维修部。本人为了维护消费者权益现在投诉该中心，望江苏消费网能维护消费者权益，还消费者公正。

回复：陈培林投诉淮安诺基亚特约服务中心

你的投诉现已收到，谢谢你的关注和支持！1月17日，本网记者在了解相关情况后与淮安诺基亚特约服务中心取得了联系，服务中心的丁经理回复称，他们先了解情况后再和记者联系。22日，丁经理告知记者，由于无法恢复到原来的白屏但可接打电话的状态，他们已经为你更换零件修好了手机，至于维修费用，他们将作为特例申请免费维修。

编辑：禹立彬

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