上海市消保委在对一起投诉进行调查后认为，商户POS机的积分设置与银行的公示不一致侵害了消费者权益

    本报上海讯（记者袁 征）刷信用卡享受积分服务，是不少商业银行向消费者承诺的服务内容之一。上海市消费者郑女士却遇到了这样的事情，她在英语培训学校刷卡消费后没有享受到积分，理由是银行将培训学校纳入了慈善机构范围。上海市保护消费者权益委员会认为，商户POS机的积分设置与银行的公示不一致，侵犯了消费者的知情权、公平交易权。

    7月12日和7月19日，郑女士使用自己的招商银行信用卡在上海韦博国际英语学校刷卡消费。事后她发现，这两笔消费均未产生积分。在与招商银行交涉过程中，银行接待人员说，在上述学校刷卡消费不能获得积分，因为学校属于慈善机构，不参加积分活动。这个解释让郑女士难以接受。

    上海市消保委受理该投诉后进行了调查。招商银行官方网站显示，“房地产、汽车销售、批发等商户的消费”不予计算积分，“公立学校、政府类、金融类、慈善和非盈利性社会服务等商户”的交易类型不予累积积分，在不予累积积分的机构中没有盈利性社会办学机构。在其网站公示的《上海地区不予计算积分商户列表》中，没有列入韦博国际英语学校。招商银行客服人员解释说，刷卡消费是否能够产生积分与商户POS机设置有关，而商户类型则是由银联方面设置的。为此，上海市消保委向上海银联商务有限公司咨询，对方根据郑女士提供的签购单上的商户号进行查询，查出韦博国际英语学校属于“其他批发类商户”。

    由此可见，郑女士刷卡消费不能产生积分的原因，在于商户POS机将韦博国际英语学校设置为“其他批发类商户”。据记者调查，商户POS机设置是由银行与银联共同参考其经营范围而确定的。上海市消保委认为，把英语培训学校划归批发经营范围，不符合常理，商户POS机的积分设置与银行的公示不一致，侵犯了消费者的知情权、公平交易权。

    上海市消保委认为，商业银行与银联要改正关于批发类商户的设置，让消费者刷卡消费能够享受到银行推出的积分优惠服务。同时，商业银行应将刷卡消费获得积分的消费范围清晰明确地告知消费者，并作出事先明示，让消费者明明白白消费，对出现的不符合规则与常理的做法应当及时纠正，以维护金融诚信之本。