家电超期服役存在一定安全隐患。目前，我国尚无要求家电制造商明确告知产品安全使用年限的强制性规定，四川省消委会表示，有社会责任感的家电制造商应采取主动、有效方式履行告知义务——

■本报记者 张学勇

    因超期服役家电漏电、爆炸等造成消费者人身、财产受损的事件，近年来并不少见。四川省保护消费者权益委员会不久前开展的一次消费调查显示，家电超期服役现象较为普遍，存在着比较严重的安全隐患。

    记者调查发现，市场销售的家电商品，几乎均未标注安全使用年限。目前，家电产品安全使用年限属推荐性标准，国家尚未要求生产企业进行标注，四川省消委会为此呼吁，家电制造商应从切实维护消费者合法权益角度出发，充分履行社会责任，主动履行家电安全使用年限告知义务。

    超期服役家电存在诸多安全隐患

    为配合“家电下乡”活动，四川省消委会从指导消费者安全、环保、理性消费角度出发，不久前对全省居民家庭消费状况进行了一次大型调查，涉及全省48个县、144个城镇社区和182个乡（镇）的5167个居民家庭。调查结果显示，家电超期服役现象问题较突出，其中超期服役电视机达40．1％，超期服役热水器达28．2％。

    家电具有安全使用年限，以家庭常用的燃气热水器为例，其安全使用年限为6至8年。燃气热水器超期服役存在哪些隐患？成都市城市燃气公司总经理助理史宝峰告诉记者，因管线老化等原因，超期服役的燃气热水器容易发生燃气泄漏等安全事故，直接威胁用户的生命、财产安全。

    四川省消委会副秘书长刘乔介绍说，从该全省消协组织近年受理家电类消费投诉、走访相关专家的情况来看，超期服役家电主要存在以下安全隐患，部件老化、锈蚀并引发漏电、燃烧甚至爆炸事故，危及消费者人身、财产安全；铅、汞、氟等些有毒有害物质外泄，影响消费者的身体健康。此外，超期服役家电能耗大幅增加，既不经济又不环保，同时维修成本也会不同程度增加。

    刘乔提醒说，广大消费者要更新消费观念，从安全、健康、环保、经济、科学等角度认识超期服役家电的危害，认真检查并及时更换超期家电，以免给自己造成损失。

    厂商多未标注告知家电使用年限

    连日来，记者走访了成都市一些家电卖场，对家电产品安全使用年限标注、告知情况进行了调查。

    7月23日上午，正在苏宁电器成都市双楠店选购家电的沈女士，看中某品牌一款46英寸LED液晶电视，她顺便询问该款电视机的使用寿命，促销人员的答复是“一般可使用三四十年”。彩电的使用寿命不是10年左右吗？沈女士当即提出质疑。促销人员称，她说的是指液晶面板的理论使用寿命。记者注意到，摆放在现场的样机、宣传资料上均未提到该款电视机的安全使用期限。

    沈女士随后又先后来到空调区、热水器区，她看中的几款家电产品均未标注安全使用年限，促销人员的回答含混不清，如“至少10年”、“正常使用应该不低于15年”等。沈女士随后选购了一款饮水机产品，在该饮水机机身、产品外包装、使用说明书上，记者均未看到有关安全使用年限的提示。

    记者在走访中发现，不少消费者不了解家电的安全使用年限，部分消费者甚至因商家“终生保修”、“免费更换”等宣传而误认为家电是“永久牌”的。

    2008年5月出台的《家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则》及《家用电器安全使用年限细则》要求，制造商应以自我声明的方式表明电器的安全使用年限，同时规定部分常用家电的安全使用参考年限分别为：彩电，8至10年；个人电脑，6年；电热水器，8年；电冰箱，12至16年；电饭煲，10年；空调器，8至10年。家电制造商为何普遍不标注安全使用年限呢？四川某知名电器公司企划部周先生告诉记者，主要有两个原因，一是上述标准为推荐性标准，不具有强制效力；二是家电制造商担心标注安全使用年限信息后会影响产品销售。

    主动有效告知体现企业社会责任

    制造商有无标注家电安全使用年限的法定义务？中国消费网四川频道常年法律顾问何佳林律师认为，从现行法律法规、国家标准来看，制造商目前尚无这样的法定义务，但从今年11月1日起，制造商就有这样的法定义务了。

    据何佳林介绍，将于11月1日实施的《消费品使用说明家用和类似用途电器》（GB5296．2－2008）要求，“有安全期限要求的产品，应以安全警示的方式标明产品的安全使用期”。不过，由于我国至今尚未针对家电安全使用期制定统一的强制性准，因此仍以制造商自我声明的期限为准。

    “强制要求制造商在说明书中告知家电安全使用期限，这是一大进步，但对制造商而言这毕竟是被动的。”刘乔建议，从切实维护消费者的知情权、安全权等角度出发，制造商应采取主动、有效的方式履行告知义务，对一个有社会责任感的制造商而言更应如此，“‘家电下乡’、‘家电以旧换新’活动目前正在全国开展，这更是一个难得的广泛普及家电安全使用知识的机会。”刘乔说。