在吉林省松原市开往长春市的一辆长途客车上,记者目睹乘务员在超员后继续揽客的招数——
■本报记者 李洪涛 文/摄
花钱购买车票之后,乘客间的消费权利是平等的。然而,在由吉林省松原市发往长春市的一辆长途客车上,为了招揽远途乘客,乘务员在超员的情况下私自规定,近途乘客须给远途乘客让座。此做法引起乘客不满,两位被迫让座的近途乘客认为,自己的合法权益受到侵犯,自尊心也受到了伤害。乘坐该车的记者目睹了整个过程。
客车超员——招揽远途乘客有怪招
7月29日13时45分,一辆车牌号为吉A44993的长途客车,准时由松原市公路客运站发出驶往省城长春市。驶出客运站时车上还有几个空座,出站后该车在街上揽客至满员。13时50分,当该车行驶至松原市中心医院南侧的路口时,两名男乘客在路边招手,司机停车载客。两人上车前询问是否有座位,乘务员得知他们去长春后表示有座位。
两名男乘客上车后,乘务员对车内乘客大声说:“哪两位是去农安的,赶快站起来让出座位。”此时,记者注意到,坐在车厢尾部的两位乘客神情紧张起来,但没有起身让座。乘务员走到他们面前,对其中一人说:“赶快起来,人家是去长春的。”该乘客说:“我上车的时候你说保证有座,没座不要钱,现在咋让我让座呢?”乘务员不耐烦地说:“你快起来吧,给你拿个小凳,坐车厢中间的过道上。”双方争执了一会儿,该乘客被迫让出座位,与另一乘客一起接过乘务员给的木制折叠凳,坐到了车厢中间过道上。随后,那两位去长春的乘客分别坐到了他们让出的座位。
让座乘客——自尊心受到了伤害
记者询问得知,其中一位让座的乘客陈某家住农安县万顺乡榆树村,从松原市办事返回家中。据陈某介绍,他准备进入松原市客运站买车票时,在客运站门口被一名穿着公路客运工作制服的女子拦住,称开往长春市的客车马上就出站了,可以直接上车后再买票,并保证有座位,没有座位不要钱。陈某告诉记者,他上车后发现,刚才揽客的女子其实就是乘务员。
陈某等两人被撵到车厢中间过道坐在低矮的小木凳上后,不少乘客对他们投来疑惑的目光。由于乘客多,加之没有开空调,车厢过道愈发闷热。和记者闲谈中,陈某说:“看大家那样看我,我都感到脸红,好像自己做错了事挨罚一样。”另一让座的乘客郑某家住松原市,他去农安县看望朋友,谈到自己的感受时说:“同样是花钱买票坐车,让近途的给远途的让座,我认为不合理。”
一路上,乘客陈某和郑某的遭遇,引来同车其他乘客的议论,不少乘客表示乘务员的做法不合理。
客运稽查——
将立即调查处理
“请问哪条法律法规规定近途乘客必须给远途乘客让座?”面对记者的提问,乘务员一时语塞无法回答,并承认是超员了两人。令人不解的是,就在记者采访时,该客车中途靠边停车,又拉载了两人,同样是坐在车厢过道上,共计超员了4人。
7月30日上午,记者将此事反映给吉林省运输管理局客运稽查处,一位工作人员详细记录后表示,公路客运车辆在营运时超员是不允许的,将立即责成松原市运输管理局稽查大队按照相关规定调查处理,并将结果上报省局。
谈到该车发生的近途乘客必须给远程乘客让座时,这位工作人员表示,此种行为属于违规,乘客之间是平等的,没有路途远近之分,近途乘客同样拥有坐座位的权利。这辆长途客车所属的长春市公路客运集团安全部梅部长表示,公司将对此事进行认真调查,严肃处理。
图片说明:乘客陈某让座后被迫坐在车厢的过道上