——“全国农村保护消费者权益十佳志愿者”黄治中讲述山东省农村消费者维权意识从无到强的变化过程
■张 坤本报记者 王照重
“从以前买东西只知道问价钱，到现在买东西要看保质期；从不知道啥叫假冒伪劣商品，到现在主动拒绝购买、举报假冒伪劣商品……改革开放30年来，农村消费者的维权意识从无到有，从有到强，真让人感到欣慰。”曾经获得“全国农村保护消费者权益十佳志愿者”荣誉称号的黄治中，已经在山东省淄博市博山区从事农村消费维权工作十余年，他见证了农村消费者维权意识转变的过程。
    10月14日，记者见到了70岁的黄治中，这位满头银发的老人现任淄博市博山区石马消费者投诉站站长。谈起改革开放30年来农村消费维权情况的变化，黄老爷子便打开了话匣子。
    黄老爷子告诉记者，“上世纪80年代，市场经济刚刚起步，供销社、门市部是村民的主要购物场所，那时候村民买东西不知道看生产日期，也没人讲究质量，就是问价格，什么便宜买什么。在我们村门市部买酒，售货员先问你，要2元一瓶的还是要1．2元一瓶的，一般村民都要1．2元一瓶的，因为便宜，有酒味就行。家庭条件稍好的要2元的，那是一种享受。多少年之后，大家才知道，1．2元的酒是2元的酒加水勾兑成的。但在当时，村民根本不会去关心这些事”。
    进入上世纪90年代，市场经济日渐活跃，以前的供销社、门市部逐渐被个体工商户的小卖部所替代。黄老爷子告诉记者，他自己的小卖部就是在那个时候开张的，经营至今。“随着个体工商户增多，进货渠道也逐渐多起来，假冒伪劣商品也开始增多了，村民们渐渐认识到，同一种商品也有好有坏。1992年秋天，我第一次从一个村民口中听到了‘假冒伪劣商品’这个词。在随后的日子里，村民到我的小卖部来买东西，问及商品质量、真假的人越来越多了”。
    黄老爷子回忆说，当时，淄博地区有个叫得比较响的酒——“板桥宴”酒，村里很多家过年过节都喝这酒。常喝酒的村民发现，同样的酒有时味道却不相同，假酒？！经营者和消费者想到了同一个词。当时遇到这种情况怎么办呢？村民一无所知，不知道去哪里投诉。
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    黄老爷子自己也遇到了这样的问题。1998年，他开的小卖部进了10箱女士香槟，后来发现是假冒产品，被当地工商所查处，黄老爷子给已经购买假酒的村民作了加倍赔偿。工商人员当场指出了假酒的特征，还给他讲解了国家的有关法律法规。因为要加倍赔偿消费者，黄老爷子知道了《消费者权益保护法》的威力和经销假冒商品的危害。此事在当地农村成了“轰动性事件”，慢慢地，周边村的村民遇到消费纠纷，知道到附近的工商所来寻求个公道。
    黄老爷子告诉记者：“在和工商人员打交道的过程中，我慢慢学到了不少消费维权知识。为了更好地辨别真假商品，为了不再因无意经销假冒商品受处罚，我开始留意辨别真假商品的知识，并开始自学《消法》。工商所距我们村很远，乡亲们遇到消费纠纷，要投诉需跑好几公里路程，大家都觉得不方便。我当时就想，如果在村里建立一个消费者投诉站，老百姓可就方便多了。”于是，热心的黄老爷子找到博山区消费者协会，建议在自家设立一个消费者投诉站，自己愿意用学到的消费维权知识帮助乡亲们。这个建议很快得到采纳，博山区工商机关帮他建起了石马消费者投诉站，这是博山区第一个农村消费者投诉站，黄老爷子当上了投诉站的站长。帮村民维权，四处宣传《消法》，成了他此后十多年来最重要的“农活”。
    黄老爷子颇有些得意地告诉记者，“2000年3月12日，我在自家门口举办第一场《消法》知识竞赛。那天，容纳1100人的会场座无虚席，走廊里也站满了人，参赛的都是个体工商户和周边村的老百姓。不少乡亲们说那是头一回听说《消法》，并知道了买的东西有问题可以找消费者协会帮忙，大家都夸我办了件大好事”。十多年时间，大到农用车、小到油盐酱醋的消费纠纷，黄老爷子都帮乡亲们处理过，至于到现在处理了多少件投诉，黄老爷子自己也记不清了。饭后抽出空，十里八乡的乡亲们都愿意跑到黄老爷子家，把消费中遇到的问题向他说道说道，黄老爷子家里挂满了乡亲们送来的锦旗，这是乡亲们对他最大的肯定。
    记者了解到，在黄治中的带动下，附近村的热心村民也逐渐有了帮人维权的想法，一个个农村投诉站像雨后春笋般建立起来。现在，博山区共建立了投诉站50多个，区消协、区工商分局专门为他们颁发了聘书，投诉站站长们成了维权“正规军”。农村老百姓遇到消费的麻烦事，都知道找消协、工商以及遍布农村的“一会两站”来帮忙。