315和解平台
3月11日，平安人寿江苏分公司联合平安产险、养老险、健康险、普惠、证券、银行汽车消费金融中心六家专业公司，开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。平安旗下多家专业公司共同走进社区，普及金融知识，帮助消费者提升依法理性维权的意识和能力。
活动现场，工作人员向社区居民发放宣传彩页，介绍金融消费者八项权益，并提示防范金融诈骗及非法集资，让居民们在增强风险识别能力的同时，学会维护自身合法权益。
围绕“共促消费公平 共享数字金融”，江苏地区各平安专业公司在“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间，结合自身公司业务特点，推出多项消费者权益保护举措，守护消费者权益，助力构建和谐金融生态环境。
平安人寿江苏分公司重点关注老年人、残障人士等特殊群体，利用科技手段开展金融服务和消费者教育，推动解决“数字鸿沟”问题，实现更大范围消费公平;平安产险江苏分公司围绕理赔线上化核心模式，多管齐下提升客户体验，守护消费者合法权益;平安养老险江苏分公司聚焦老年人等特殊群体在金融领域运用智能技术方面的困难，充分利用公司“好福利”APP等应用软件功能建设，推进金融服务数字化转型。
平安健康险江苏分公司、平安证券江苏分公司、平安普惠江苏分公司、平安银行南京分行汽车消费金融中心通过开展各类宣教活动，普及金融知识，帮助市民增强金融消费“内功”，提升风险防御技能，守好“钱袋子”。
加强消费者权益保护，妥善处理客户投诉，对增强消费者满足感、获得感具有重要意义。未来，中国平安将继续依托科技赋能，大力推进个人金融服务数字化转型，跨越“数字鸿沟”，进一步优化服务体验，维护消费者合法权益，提供“有温度的服务”，带来“省心、省时又省钱”的服务体验。(宋巍)
