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近日，太平人寿常州中心支公司完成了一笔高达29万余元的大额重疾案件赔付，这也是2019年二季度以来公司最大的理赔赔付金额。
据了解，2017年9月，客户周女士通过朋友介绍为配偶周先生投保太平“乐享无忧”终身重大疾病保险和医无忧医疗保险，重疾保额28万。2019年1月下旬，因检查发现异常，周先生于2月至上海长海医院住院，最终确诊为鼻咽癌。3月初，周女士拨打太平人寿全国统一客服热线“95589”报案申请理赔。
接到报案后，太平人寿常州中心支公司第一时间响应，致电客户了解具体情况。客户当时表示后续还需要在医院接受治疗，想等后续治疗结束后先到社保处理，再申请理赔，公司充分尊重客户意愿，并告知理赔所需材料。
因客户异地就医，常州、上海两地理赔人员协同处理、同时启动，收集材料并迅速审核情况，帮助客户申请重大疾病保险金、住院医疗费和住院津贴。仅用时两天，于6月5日顺利将理赔款294105.86元赔付到客户银行账户。客户收款后对太平人寿的理赔速度和服务非常满意，这笔赔款及时帮助自己解决了资金困难，让自己和全家都对治疗和未来的生活更有信心，无异于雪中送炭。客户全家都表示更加信赖太平人寿的品牌，将介绍亲朋好友投保。
贴心周到的服务让客户点赞，太平人寿常州中心支公司将继续为更多客户提供优质服务，让太平人寿品牌享誉常州，用一份份保障为更多家庭守护幸福、为更多客户分担风险。(李心予)
