新年伊始，大雪狠狠地刷了一把存在感。江苏部分地区更发出暴雪红色预警。一时间，全省各地事故频发，严重影响了大家的生产与生活。

　　为有效应对极端天气造成的影响，江苏平安产险立即启动“大灾应急预案”，为在暴雪天气出险的客户们第一时间提供帮助。

　　1、人力部署：召开大灾防范会议，提前告知一线将士，如遇案件突发，取消休假，立即回到工作岗位。

　　2、物资检查：准备充足各项灾备物资并及时补充，包括：雨衣、雨鞋、一次性定损协议、定损方案预告知书、风险路段警示牌等。

　　3、资源协调：提前拜访外部合作单位，包括施救单位、维修企业，以保证受损车辆能够及时得到施救、维修。

　　4、预警宣传：提前发布预警短信、微信公众号预警，提示客户做好雨雪天气安全驾驶，并做好财产防雪防冻措施。

　　截至1月5日下午14时，江苏平安产险已接到车险报案量共计4198笔，较日常上涨108.17%，预估损失为1266万。一次次冒雪查勘、一次次救援数据的背后，是江苏平安产险一线工作人员在暴风雪中对客户的浓情守护。

　　4日晚间，在徐州，一位车主因操作不当导致车辆熄火，呼叫了非事故道路救援，但因恶劣天气，救援车辆迟迟未到，江苏平安产险查勘员路遇后，马上停车，主动拿出随车携带的救援设备，为客户实施救援。经过检修，车辆重新发动，车主悬着的心也放了下来，对平安的专业无私深表谢意，为好服务点赞。

　　南京，同样的大雪，一起双方追尾事故，使得客户在恶劣的天气下变得更加焦急。为安抚客户情绪，江苏平安产险查勘员顾不上脚上的单鞋，跑来跑去为客户进行查勘定损。客户称赞平安的服务越来越快，越来越便捷!直到完成所有工作，查勘员才发现袜子已全部湿透，衣领中更积了不少冰雪。人们常说“我要陪你一起到白头”，而平安的查勘小伙们做到了不畏严寒、不惧冰雪，陪您到白头。

　　为了不影响客户办理业务，5日一大早，江苏平安产险全省各门店员工一起上路清扫积雪，并铺上防滑垫，保障客户安全出行。

　　寒冷的天气，门店特意为上门客户准备了热饮，为客户送去一份温暖。

　　暴雪中，无数个橙色的身影，无数个不同的救援场景，传递着同样的平安温度。风雪很大，挡不住平安人前进的脚步，天气很冷，抵不了平安人服务的热情。

　　这个世界上，哪有什么岁月静好，只不过是有人在替我们负重前行!

编辑：刘军

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